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Ich hatte im Februar 2020 ein Haus für 4 Personen in Griechenland gebucht im August mit strengen Stornierungsbedingungen. Ich hatte bereits im Juni die Gastgeberin gefragt, ob wir evtl. Kostenlos stornieren dürfen, weil nicht klar war, ob die Flüge gehen werden aber sie bot nur eine Umbuchung auf nächstes Jahr an. Ich habe dann abgewartet bis zum 15.07. Airbnb aktualisiert immer auf der Homepage, welche Reisen wegen der Coronarichtlinien abgedeckt sind. An dem Tag galt es auch für Reisen bis Ende August. Ich habe erst versucht, nochmal offiziell eine Anfrage zur kostenlosen Stornierung bei der Gastgeberin zu beantragen, habe 48 Stunden gewartet, dann informiere mich Airbnb, dass sie das abgelehnt hatte. Da ich dann endlich meine Annulierung der Flüge schriftlich erhielt, habe ich die Annulierung und meine Buchungsbestätigung der Flüge bei meiner Stornierung 'wegen Covid 19'- das kann man dann auswählen bei der Stornierung- wegen 'Wegfall des Transportmittels' mit hochgeladen und auch eine Begründung geschrieben. Man muss dann ca. 24 Stunden warten, in dieser Zeit entscheidet Airbnb dann, ob eine Rückerstattung erfolgen kann. Am nächsten Tag erhielt ich sofort eine Mail, dass meine Rückerstattung komplett überwiesen wird. Ich möchte mich bei Airbnb bedanken, denn so einen Service und so eine Kulanz habe ich bisher nicht erlebt. Man muss etwas Geduld haben, wenn die gebuchte Reise erst später dran ist, aber wenn sie dann unter die Richtlinien fällt und man schriftlich einen stornieren Flug o.ä. nachweisen kann,scheint Airbnb da wirklich kulant zu sein in der Corona Zeit. Ich verreise auch zukünftig gern wieder mit Airbnb!

Wir haben schon mehrfach über airbnb gebucht und waren generell zufrieden. Die letzte Unterkunft war allerdings so katastrophal, dass wir nach zwei Tagen storniert haben. Trotz Umbuchung innerhalb airbnbs wurde uns nur ein Minibetrag rückerstattet. Wir haben den Urlaub quasi doppelt bezahlt, die zweite Wohnung war aber immerhin großartig.

Meiste Unterkunfte sind super. Dienstleister hilft bei Problemen so wie es sein soll!

Noch nie Probleme gehabt.

Ich weiss gar nicht was alle haben?! Bin sowohl Gastgeber als auch Reisender bei AirBNB und es ist alles top seit Monaten!!! Wenn man bucht sollte man halt auch seine Pflicht erfüllen und nicht aus Spaß buchen!Auch die Gastgeber haben ihre Arbeit! Nehmt euch ein Hotel und zahlt eure 60 Piepen die Nacht, ansonsten gibt es bei AirBNB auch Bewertungen an die man sich halten kann! Wenn man halt was schlecht bewertetes nimmt, nur um 5 Euro zu sparen dann ist man selbst schuld! Unsachliche Meckersäcke! Gruß von einem sehr zufriedenen AirBNBler

Als Gastgeber kann ich nur Gutes über Airbnb und besonders die MitarbeiterInnen sagen. Wir hatten in den letzten 6 Monaten 2 mal Probleme mit Buchungen, die wir im sehr bemühten und freundlichen Dialog mit dem Serviceteam lösen konnten. Und zwar für alle Beteiligten. Die Erreichbarkeit war super, sogar am Sonntag. Besonderer Dank, der Mitarbeiterin Lindita! Auch die Internetseite ist sehr gut strukturiert und bietet bei alltäglichen Fragen gute Hilfeleistung.

Ich lese hier nur schlechte Bewertungen.Kann ich nicht nachvollziehen.Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht und tolle Zeiten erlebt.Ich wurde weder abgezockt noch Sonstiges.

Ich habe bisher 95% positive Erfahrungen gemacht und oft sehr viel Geld gespart. Wer diese Art des Reisens mag und auch den anderen Einheimischen kennenlernen möchte, sollte Airbnb einmal selbst ausprobieren.

Ich hatte ein Problem mit meiner Buchung und das Service Center von Airbnb hat mir sehr kompetent und total freundlich damit geholfen!

musste heute leider meine Unterkunft bei airbnb wegen corona stornieren: der Telefonsupport funktionierte einwandfrei. airbnb ist sehr kulant und ich habe sogar den vollständigen preis erstattet bekommen. insgesamt hat das Telefonat 5 Minuten gedauert. der herr war sehr nett und hat sofort alles erstattet. gerade in diesen schweren Zeiten nicht selbstverständlich! vielen dank!