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einige Bewertungen bei Avm

MacPhisto
2021-07-13 08:33:36

support

ich vergaß, niemals der industrie das updaten zu verbieten, hätte aber auch nichts genutzt, da im update-hinweis nichts von meinem problem stand: meine browser wurden nicht akzeptiert für bedienung. sehr aggressiv machte es und verstörte tief. leider geht downgraden nur für windows. 24std probierte ich vergeblich. und so telephonierte ich mit support. am ende wurden meine beiden fritzboxen getauscht. zügig sogar. und ich schämte mich für meine frustrationsintolleranz. ein funktionierendes up- und downgraden wäre sinnvoller, aber gut. macphisto

Athraldur
2021-05-07 12:29:43

Super Produkte und guter Service

Ich nutze Produkte von AVM bereits seit vielen Jahren privat und beruflich und bin sehr zufrieden. Ob Router, Repeater, Powerline oder Dent… alles läuft einwandfrei sowohl mit MS und/oder Apple. Die Hard- und Software werden dabei immer besser und es gibt für fast alle Anforderungen gute Lösungen. Der Support ist freundlich und hilfsbereit. Die Produkte selbst sind sehr gut verarbeitet und haltbar. Bis jetzt hatte ich nur einen einziges Ausfall zu beklagen, der jedoch umgehend reguliert wurde. Weiter so und sehr empfehlenswert.

Blenk Knelb
2021-02-12 19:22:48

Ich bewerte hier ausschließlich den…

Ich bewerte hier ausschließlich den email Support nicht das Produkt oder den telefon Support. Und dieser hat mich absolut positiv überrascht... nach einem Produkt umstieg auf eine neuere fritzbox hatte ich einige Probleme erkannt und war entsprechend unzufrieden so entsprechend war auch meine Mail an avm verfasst. Die Antwort folgte nur 3 Tage später.Trotz meiner alles andere als freundlich verfassten mail hat der Mitarbeiter JEDEN meiner Kritikpunkte aufgefasst und freundlich ohne Standard Copy Paste texten ausgewertet und mir so gut es ging geholfen das zumindest 75% meiner probleme gelöst oder verbessert wurden. Das ist alles andere als selbstverständlich wie ich bereits bei anderen unternemen festgestellen musste wo community Mitarbeiter eigentlich nur den kunde als Querulanten hin stellen und nicht ernst nehmen . Für diesen top Service ein danke an dem Email Support. Wenn tatsächlich auch noch die Softwareseitigen unpässlichkeiten behoben werden sollten verdient nicht nur der Support sondern auch die neue Box 5/5*

Komboloy
2021-02-05 07:48:46

Tolle Geräte mit langer Garantie super Service

Tolle Geräte mit langer Garantie. Auch der Support ist sehr schnell, freundlich und sehr kompetent. Man kann mir immer gut helfen auch bei nicht alltäglichen Lösungen. ( Ich bin selbst Techniker und probiere viel aus. ) Mein letzter Kontakt am 01.02.21 mit Herrn Steffen K* war super! So einen Service findet man in der heutigen Zeit leider sehr selten! Vielen Dank! Weiter so !!!

F. Wolf
2021-01-29 15:19:54

Vorbildliche Produkte und Support

Nach Benutzung von inzwischen 3 FritzBoxen und diversen Powerline Produkten bin ich sehr zufrieden.Die Produke selbst sind sehr gut. Auch der Support seitens AVM bei Rückfragen war vorbildlich.Meine Erfahrungen waren durchweg besser als die mit diversen vergleichbaren Produkten.

Niklas Martens
2021-01-22 22:34:26

Benutze seit 20 Jahren AVM-Produkte und…

Benutze seit 20 Jahren AVM-Produkte und bin mit den Produkten sehr zufrieden gewesen (sobald die Kinderkrankheiten der jeweiligen Firmware behoben waren...) - was mich allerdings immer sehr gestört hat, ist der Support: telefonisch geht gar nicht und auch per Mail bekommt man immer nur Standard-Antworten, die man auch selber googeln kann - sobald man etwas komplexere Szenarien betreibt, ist das Verständnis und Know-How der Support-Mitarbeiter schnell überfordert.Richtig schlimm finde ich aber diese ewigen Ankündigungs-Arien mit fehlender Produkt-Auslieferung (jüngstes Beispiel AVM 5530 Fiber).Ist halt doch nur ein Consumer-Produkt-Hersteller mit dem glücklichen Zufall einer Quasi-Monopol-Stellung (ISDN-Historie Deutschlands).Am schlimmsten finde ich aber diese komischen Dummy-Videos der Marketing-Abteilung in denen Entertainment von Leuten, die kaum in die Kamera schauen können, erklärt wird. Das Geld sollte man lieber in besseren Produkt-Support bzw. Tests investieren, andernfalls kommt man bestimmt nicht aus der Consumer-Ecke raus.Schade eigentlich - ich hatte immer gehofft, das auch mal eine deutsche Firma aus dem Mittelmaß rauskommt...P.S. Wenn ich die Produkte getrennt vom Rest bewerten könnte, würde ich die Produkte mit 4-5 Sternen bewerten, den Rest mit 2 Sternen...

Mebo
2021-01-20 16:11:33

Tolle Produkte und sehr guter Support

Hatte gerade zwei Probleme (Fritz-Konto und WebServer) und mir wurde per Mail sehr gut geholfen und sogar detailliert auf meine Fragen eingegangen.Das würde man sich auch von anderen Anbietern wünschen!

Bernhard D. Monkkey
2021-01-15 13:42:18

Sehr Guter Support

Habe das ein oder andere Produkt von AVM und hatte seit 1. Monat mit dem FRITZ!Repeater 600 unglaubliche Schwierigkeit.Ich hatte fast täglich Kontakt mit einem Support Mitarbeiter, der mir super weitergeholfen hat. Letztendlich kann ich nur sagen, dass wir den Fehler gefunden habe. Es lag an meinem Horizon HD Recorder...

B. N.
2020-10-31 23:29:05

Hm was man hier List kann ich nicht…

Hm was man hier List kann ich nicht bestätigen! Freundlicher Support 1 A Kundendienst. Mein Telefon war irgendwie defekt sofortiger Tausch ohne Probleme.Sogar einen Akku kostenlos an mich gesendet. Also besser geht es wirklich nicht mehr.

IVY
2020-10-11 10:38:26

Gute Geräte, einfaches Handling, langsamer Support ...

ich habe meine Wohnung mit verschiedenen AVM-Geräte ausgestattet. Technologisch auf dem Stand der Technik, Benutzerfreundlich, nur der Support war sehr zäh.

Mario Burgard
2020-04-24 11:12:04

Ich bin treuer Kunde der Fritzbox und…

Ich bin treuer Kunde der Fritzbox und damit der AVM GmbH und das seit Jahren. Es sind einfach die besten Router und Repeater am Markt. Des Weiteren kann ich den Kundenservice nur loben. Um meine Anliegen wurde sich immer zügig und freundlich gekümmert. Vielen Dank AVM, das ihr so tolle Produkte baut.

Erich Arnstedt
2020-03-21 11:17:24

Reden und Schreiben kann man halt viel

Reden und Schreiben kann man halt viel, ausprobieren ist hier die Devise! Bin seit ewigen Zeiten Kunde bei AVM und das aus gutem Grunde, Qualität und Machbarkeit zählen für mich, darum AVM! Bin sehr zufrieden mit der Vielfalt der Angebote, Bemerkenswert guter Service, bei AVM fühlt man sich zu Hause. Die Leute bei AVM haben die Zeichen der Zeit erkannt, weiter so!Wer Fritz! nicht kennt, hat die Zeit verpennt!

W. L.
2020-02-22 19:14:28

Fritzbox 7490 im Januar 2020 nach über…

Fritzbox 7490 im Januar 2020 nach über Zwei Jahren getauscht .Das nenne ich einen guten Kudendienst. Ich möchte mich dafür bedanken.Werner

Xrapid4theStreet
2020-02-08 21:10:18

7590 1A

Das meinte ich auch in meinen anderen Bewertungen die meisten Problem finden bei den Menschen zwischen den Kopfhörern statt. Ich habe jetzt in zwei Jahren den Support 3 mal erreicht ohne Problem und direkt auch per email die Lösung geschickt bekommen. Ich muss dazu sagen das unser Haus von 63 ist und viel stahl Beton verbaut ist, ich bin sehr zufrieden benutze den 7590 dazu einen großen Repeater und ein Netz W-Lan Stecker, das alles ist über Fritz Mesch verbunden und funktioniert seit zwei Jahren top. Trust Pilot sollte Mimi Pilot heißen hier treffen sich glaub nur die Opfer

Herrmann Herr
2020-01-24 18:10:06

Sehr kundenorientierter Support

Ich kann mich zum Kundenservice von AVM nur uneingeschränkt positiv äußern. Allerdings hatte ich nicht ein wirklich technisches Problem, sondern eher eins zu Qualität und Haltbarkeit des Fritz!Fon C5.Erste Kontaktaufnahme am Tag nach Supportanfrage, Lösung des Problems zu meiner vollsten Zufriedenheit einen Tag später.Besser geht nicht.

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