Alle Bigxtra Gutscheine und Rabatte April 2024

Nach einigen Schriftwechseln unser Geld für eine Ägyptenreise im März zurück erhalten. Hat sich gezogen, aber sind zufrieden, dass es geklappt hat.

Positive Urlaubserfahrungen!!Ich habe schon viele Reisen bei sonnenklar bzw bei Bigxtra gebucht und dabei schon viele gute Erfahrungen gemacht. Vor allem die Extras in Form von Ausflügen oder spezielle Upgrades auf die gebuchten Leistungen sind oft sehr interessant und treffen auch nach meinen Erfahrungen so zu wie sie versprochen wurden.Nun habe ich die negativen Bewertungen gelesen, die im Zuge der Corona Stornierungen zu lesen waren. Da mir auch eine Reise kurz vor Reiseantritt abgesagt wurde wegen einer Reisewarnung, hatte ich größte Bedenken ob das Geld zeitnah wieder erstattet wird. Nun wurde das Geld nach nicht mal 4 Wochen wieder auf mein Konto überwiesen, eine Zeitspanne die in dieser Zeit meiner Meinung nach durchaus akzeptabel ist.Am Tag unserer geplanten Reise hatte ich mit mehreren Mitarbeitern von Bigxtra telefonischen Kontakt, da die Reise sehr kurzfristig abgesagt wurde. Auch hier hat man mit viel Feingefühl meine Fragen beantwortet und sich um meine Belange bemüht.

Bisher nie Probleme mit BigXtra, bei allen Reisen, ob durchgeführt oder wie dieses mal storniert. Von Stornierungsanfrage bis Zahlungseingang gerade mal 9 Tage. Werde mit Sicherheit wieder bei BigXtra buchen.

Update - 18. Juli 2021 Inzwischen haben wir von Sonnenklar ein Alternativangebot bekommen, welches uns zugesagt hat. Allerdings ist es sehr schade, dass telefonisch uns nie entgegen gekommen wurde und wir dieses Alternativangebot erst auf diese Bewertung erhalten haben. Haben eine Reise nach Dubai gebucht (7513505/1). Nach Kontakt mit dem gebuchten Hotel kam heraus, dass die nie eine Buchung von uns bekommen haben. BigXtra hat uns in ein ganz anderes Hotel gebucht. Nachdem wir ganze zwei Wochen auf eine Antwort warten mussten, kam heraus, dass wir es entweder so belassen müssen oder stornieren können. Eine Umbuchung auf das eigentlich gebuchte Hotel war nicht möglich. Auch ein anderweitiges Entgegenkommen wurde abgelehnt. In diesen zwei vergangenen Wochen sind die Preise in Dubai sehr stark angestiegen, beziehungsweise sind einige Hotels und Zimmerkategorien bereits ausgebucht, weshalb es nun nicht mehr möglich ist, die Reise zu dem alten Preis zu buchen. Wir fühlen uns sehr verarscht und buchen definitiv nie wieder über diese Seite und können es hier auch niemandem empfehlen!!! Kundenservice ist nicht vorhanden, was man auch an den restlichen überaus schlechten Bewertungen erkennen kann.

Leider musste ich aus gegebenem Anlass meine Tauchreise nach Ägypten stornieren. Die war Dank BigXtra einer FTI Tochter problemlos möglich. Der Reisepreis wurde unkompliziert nach wenigen Tagen auf mein Konto erstattet. Die Hotline war kompetent und meist gut erreichbar. Vielen Dank

Wir hatten während des Lockdowns einen Lanzarote Urlaub gebucht. Unser ursprünglichles Hotel wurde nicht geöffnet da es wirtschaftlich nicht rentabel gewesen wäre weswegen wir vom Labranda ins Elba Royal Village Resort umgebucht worden sind. Nach kurzem Hickhack um den All Inclusive Punkt (Schreibfehler in der Buchungbestätigung, man hatte a.m. und p.m verwechselt) ging das neue Hotel, was sehr viel teurer und hochwertiger ist als das Alte, in Ordnung. Auch der Hinflug wurde spontan (fünf Tage vor Departure) von BigXtra umgebucht. Sind anstatt um 8 von FFM mit Zwischenlandung auf Fuerteventura und 15:20 Ankunft auf Lanzarote auf einen Direktflug gebucht worden der somit sogar früher ankam als der Ursprüngliche. Meine persönliche Reisebegleiterin Melanie Ott, die wirklich überall freundlich und geduldig geholfen hat obwohl ich mich natürlich manchmal wie ein panischer Idiot verhalten habe (ihr kennt es, wenn man einer Urlaubsabsage ins Auge schaut wird man zum Tier). Auch die Hotline war, wenn auch nach durchschnittlich 2-10 Minuten Wartezeit, immer erreichbar wenn man sie gebraucht hat und konnte Auskunft geben, die diesbezüglichen Aussagen mancher Urlauber kann ich nicht nachvollziehen. Auf Lanzarote angekommen haben wir sehr schnell unser Gepäck bekommen und wurden von Dietmar (Reisebegleiter vor Ort) total nett empfangen und zum Corona Test gebracht da wir in Deutschland nicht die Zeit und die Lust hatten einen zu machen. BigXtra hat uns, glücklicherweise rechtzeitig einen Brief geschickt, indem sie uns erklärt haben das wir ebenfalls die Möglichkeit haben auf Lanzarote für 16 Euro einen Schnelltest (20min bis Ergebnis) zu machen und somit knapp 100 Euro sparen. Sie zahlen die Differenz. So kam es das wir eine Stunde nach Ankunft das Gepäck erhalten hatten, durch die Passkontrolle gekommen sind, Corona Test gemacht hatten und ins Hotel gebracht wurden. Man bedenke das wir vom Flughafen zum Spital und vom Spital zum Hotel gebracht worden sind (da Transfer enthalten) und die Fahrerin extra auf uns gewartet hat. Trotz einiger Unregelmäßigkeiten die wirklich auch Nerven gekostet haben bin ich sehr zufrieden mir BigXtra und kann die vielen negativen Kommentare nur bedingt nachvollziehen da ich sowas wie Stornierungen oder so nicht beurteilen kann. Für alle die eine Reise planen, man kann sich auf BigXtra verlassen da man sogar kostenfrei zurücktreten kann durch Corona. Wollte das hier einfach mal loswerden, deswegen auch so ausführlich, da ich mich von vielen negativen Kommentaren fast hab verschrecken lassen. Grüße und schönen Urlaub Frederik

Alles bestens! März Reise war fantastisch. Oktober wurde er Cirina storniert und ich hatte mein Geld nach fünf Tagen zurück.

Wir hatten eine Donau Kreuzfahrt über Sonnenklar gebucht. Schon früh war klar, dass das gebuchte Schiff nicht einsatzfähig war, da es coronabedingt in der Ukraine lag und nicht z. Verfg. stand.Als dann die Restzahlung nicht von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, war für uns klar: Die Reise findet nicht statt.Nach mehreren Telefonaten mit Bigxtra und Sonnenklar wurde die Sache jedoch geklärt. Ein Ersatzschiff wurde organisiert, noch dazu 5 Sterne statt der gebuchten 3. Natürlich ohne Mehrkosten.Nach anfänglichen Schwierigkeiten gab es einen versöhnlichen Abschluss. Alles war gut organisiert und klappte wie am Schnürchen. Wir sagen DANKE an das gesamte Team. Dies war unsere 3. Reise mit Bigxtra und es gab nie Anlass zur Klage.

Wir hatten eine Türkei Reise mit bigextra gebucht. Zum Glück nur die Anzahlung geleistet,da wir davon ausgegangen sind,das die Reise wg corona nicht stattfinden wird. Telefonisch war niemand zu erreichen und auch auf emails hat sich niemand gemeldet. Dann wurde endlich die Reise abgesagt und wir sind aufgrund der bisher gelesenen schlechten Kritiken davon ausgegangen,dass wir unser Geld nie wieder sehen werden. Es kam jedoch anders als erwartet. Zuerst kam nach der Absage ein Gutschein über die bisher bezahlte Summe,die wir sofort über das online Formular zurück gefordert haben. Nach knapp 2 Wochen war das Geld auf dem Konto. Somit bewerten wir mal positiv obwohl wir zur eigentlichen Reise ja nichts sagen können. Dies kennen wir von anderen Anbietern leider anders. Dort warten wir seit 2 Monaten auf Rückerstattung. Also weiter so bigextra!

Erst nach dem Buchung habe ich die schlechte Bewertungen über die Bigxtra gelesen. Habe mich Sorgen gemacht, ob ich mein Geld zurück bekomme, falls die Reise nicht stattfindet. Die Reise wurde storniert und nach eine Woche war mein Geld auf dem Konto. Danke Bigxtra