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  • einige Bewertungen bei Europcar

    Sunny Höflich
    2021-03-09 14:51:42

    Auch so kann Europcar sein!

    Ich möchte gerne mal eine Lanze für EUROPCAR brechen, indem ich meine aktuelle letztwöchige Erfahrung mit Euch teile. Für eine, zunächst schnell erledigt scheinende, Garagenräumung hatte ich einen Transporter bei Europcar reserviert. Dieses verlief schon reibungslos. Das Telefon-Personal war sehr freundlich, geduldig und kompetent. Am Tag vor der Abholung fiel mir auf, daß die Höhe und Breite der Einfahrt ein Problem werden könnte. Obwohl es für eine Änderung eigentlich schon zu spät war, wurde mir am Telefon sofort geholfen. Man versprach, mir das niedrigste und schmalste verfügbare Modell zu buchen ... und so war es auch. Fazit: Top-Service Die Abholung an der Station (Mainzer Straße, Saarbrücken) war ebenso unkompliziert. Die Mitarbeiter kompetent, geduldig und freundlich. Leider dauerte die Garagenrämung viel länger als erwartet, denn, dank Corona, musste ich mit Sohn und Partner schwere Kirschbaummöbel alleine schleppen. Ich schaffte die Rückgabe nicht. Dank des hervorragenden Einsatzes von Frau Brückner, durfte ich den Transporter noch einen Tag weiter nutzen. Bei der Bezahlung gab es dann zwar zunächst ein Missverständnis,weil wir durch einen Kommafehler über 150€ zuviel abgebucht bekamen. Auch hier bekam ich noch an gleichen Tag von Frau Brückner die mir einfach glaubte und nachforschte die Nachricht, daß der Fehler gefunden und das Geld bereits wieder zurücküberwiesen sei. Fazit: AUCH SO KANN ES BEI EUROPCAR LAUFEN. Jedenfalls in Saarbrücken in der Mainzer Straße. Unsere Familie dankt dem Team ganz herzlich!

    Katrin Stoll
    2020-09-28 08:45:38

    Inkompetenz von Anfang bis zum Ende- der darauffolgenden Besuch war fast perfekt

    EDIT:Wir mussten noch einmal auf Diese Mietstation zurückgreifen, da wir erneut ein Auto mieten mussten.Dieses Mal war der Service super. Die gleiche Mitarbeiterin erinnerte sich, dass ich eine bestimmte Automarke nicht mag und bietet gleich eine andere an. Die Übergabe ging schnell und freundlich. Lediglich das Display im Fahrzeug zeigte fehlendes Wischwasser an. Das ist nicht schlimm- hätte den Service aber perfekt gemacht, denn dieses Mal wurden wir auch gefragt, ob wir eine Einweisung zur Nutzung des Fahrzeuges benötigen. Inkompetenz von Anfang bis zum Ende.Früher haben wir gerne bei Europcar gemietet- mittlerweile ist es eine einzige Enttäuschung. Unfreundliches, kurz angebundenes Personal bei der Reservierung sowie inkompetente Mitarbeiter am Schalter, bei denen der Servicegedanke nicht im Snsatz vorhanden ist. Keine Einweisung ins (schmutzige) Fahrzeug bei der Übergabe -was ich mir beim Mercedes mit der Technik gewünscht hätte. Das Statement of return wurde verschlüsselt und somit unlesbar per Email gesendet. Erneut senden? Fehlanzeige. Ich habe das Auto waschen müssen, da die Frontscheibe so dermaßen verdreckt war. Mit Sicherheit gehe ich nie wieder an die Station in Lübeck. Es war einfach nur furchtbar.

    Günther Szanyi
    2022-07-06 05:08:08

    Schlechte Ausführung meiner Reservierung

    Falsches Fahrzeug bekommen und bei der Änderung des Fahrzeuges würden nur 300 Freikilometer statt 1500 Kilometer eingetragen so dass ich 350 Euro nachbezahlen mußte. Habe von einem kleinen Fahrzeug auf ein großes gewechselt und der Mitarbeiter hat dann nur 300 Freikilometer eingetragen statt 1500 Kilometer. Dies habe ich dann aber erst bei der Abgabe bemerkt, als mir das der Mitarbeiter bei der Abgabe gesagt hat und ich erschrak als ich 350 Euro nachzahlen musste. Nie wieder Europcar.

    Waldraff
    2022-07-22 09:15:24

    Vielen Dank an die Filiale vor Ort!

    Das Angebot auf der Website ist ja toll und läßt quasi keine Wünsche offen…Allerdings hilft diese Tatsache nicht, wenn die Umsetzbarkeit gar nicht gewährleistet ist und man eigentlich nur Absagen per Mail erhält!Die Bearbeitung über die Telefonzentrale ist eine Katastrophe, denn hier wird eigentlich nur im telefonischen Kontakt das Onlineformular abgefragt und ausgefüllt, was letztlich wieder zu Mailabsagen führt, wenn die Flotte vor Ort den Dienst nicht ermöglichen kann!Dazu kommt, dass die Mitarbeiter scheinbar einem vollkommen oberflächlichen Telefonleitfaden folgen müssen, der keinen Beratungsspielraum läßt…Sehr unbefriedigend, ärgerlich und zeitraubend!Allerdings war der Kontakt vor Ort in der Filiale (Bochum) wirklich bemerkenswert positiv!Ein junger Mann, sehr freundlich und lösungsorientiert, hat mit zielgerichteter Kundenorientierung die Anfrage positiv umsetzen können!Danke dafür!Fazit: online und telefonisch eine nervige, nicht wiederholenswerte Angelegenheit!Vor Ort: Klasse!

    T.K.
    2021-07-18 18:08:34

    Super Auto, nette Personal (Nürnberg)

    Meine Erfahrung mit Europcar Intermediate Elite war besser, als erwartet:PRO:Ich habe die Klasse Intermediate Elite (Skoda Superb o.Ä.) gebucht und einen Audi A6 Avant bei der Abholung in Nürnberg Schoppershof bekommen. Die Abholung lief sehr schnell ab. Die Mitarbeiter waren höflich und hilfsbereit. Da ich davor noch nie mit Automatik gefahren bin, hat mir der eine Mitarbeiter im Wagen schön in Ruhe alles gezeigt bevor ich losgefahren bin.Wir haben das Auto gemeinsam nach Schäden untersucht und er hat mich nochmal explizit darauf aufmerksam gemacht, dass ich den Wagen mit vollem Tank zurückbringen soll; sonst wird es teuer.Der Audi war jünger, als 1 J. und hatte lediglich 16.000 km drin. Der Fahrzeug war innen 100% sauber und mit zahlreichen Extras ausgestattet:- Ledersitz und Multifunktionslenkrad- Navi- Tempomat- Spurhalteassistent- Adaptive Cruise Control (ACC)- Einparkhilfe mit Front- und Rückkamera- Verkehrszeichenerkennung (Traffic-sign recognition)u.v.m.Bei der Rückgabe war die Kommunikation zwar nicht viel, verlief aber auch in Ordnung. Nach einer schnellen Überprüfung und Schlüsselrückgabe waren wir auch schon fertig.CONTRA:Das telefonische Kundenservice ist zwar hilfsbereit, aber nicht besonders hilfreich. Aus diesem Grund, würde ich mir wünschen, dass ich direkt die Station anrufen kann, wo ich mein Wagen abholen werde oder abgeholt habe.

    Irfan Akgöl
    2022-07-08 12:00:58

    War sehr gut

    War sehr gut. Sehr nette Mitarbeitern und unkompliziert. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

    Tim Seemann
    2019-05-12 00:32:25

    Top ! Tipp für Kaution:

    Fazit nach über 100 Dienstmieten bei Europcar:-Super Service, nette Mitarbeiter, gratis Zeitung-Neue Autos, top gepflegt und mit viel Ausstattung-meist billiger als die Konkurrenz-stets Problemlose Übergabe und Abgabe-Gutes Europaweites StationsnetzMein Tipp:Kaution dauert lange, lieber Zeit Opfern und nochmals in die Filiale der Wahl fahren, und dort vor Ort aufs Konto direkt zurückbuchen zu lassen

    Stephan Schleicher
    2017-07-09 21:02:36

    Zufrieden mit Europcar

    Ich buche seit 2 Jahren regelmäßig über Europcar. In dieser Zeit wurde ein einziges Mal eine Miete falsch abgerechnet, innerhalb einer Woche hat sich die Sache aber geklärt. Auch die Komplikationen anderer Nutzer bezüglich der Rückzahlung der Kaution kann ich nicht nachvollziehen. Ich buche regelmäßig via Kreditkarte und bin immer sehr zufrieden mit dem Service.

    L Klausener
    2020-06-21 20:38:29

    Besseres Auto bekommen als reserviert.

    Bin noch 18, dementsprechend eine A-Klasse mit Jungfahrerzuschlag und 0€ SB gebucht. Durch Samstags-Zuschlag sehr teuer, aber aufgrund der Lage war Europcar für mich am besten.Vor Ort war keine A-Klasse da, man hat mir allerdings ohne Probleme einen T-Roc(deutlich höhere Fahrzeugklasse) gegeben.Rückgabe ohne Schaden hat auch einwandfrei geklappt.Gerne wieder.

    Susan Burton
    2019-01-29 11:32:25

    Sehr freundlicher Service bei Abholung…

    Sehr freundlicher Service bei Abholung meines vorbestellten Mietwagens.

    FAQ for Europcar

    Was ist das neueste Angebot von Europcar?

    gutscheincodes7.com aktualisiert die neuesten Angebote und Preise von Zeit zu Zeit. Kunden können sich in europcar.de einloggen und nach den neuesten Angeboten und Veranstaltungspreisen von Europcar suchen. Normalerweise werden die Europcar Produkte im Rahmen der Aktion per Post verschickt (außer unter besonderen Umständen). Europcar rät Ihnen, nicht länger zu warten.

    Kann ich zusätzlich Europcar Gutscheine verwenden?

    Nein. Es ist nicht möglich, zwei Gutscheine bei der Zahlung in Europcar zu verwenden. Eine Bestellung kann nur den entsprechenden Europcar Rabattcodes verwenden, die nach Bezahlung entfernt wird. Das verbleibende Geld auf Ihrem Konto kann jedoch zusammen mit Europcar Rabattcodes verwendet werden.

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