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einige Bewertungen bei Hopt Shop

Enttäuschter Kunde
2021-08-11 06:47:11

Kann die negativen Bewertungen leider nicht verstehen, ich bin absolut zufrieden. Es wird schnell geliefert, der Kundendienst antwortet innerhalb von 24 Std. was will man mehr. Sehr große Auswahl an Perfect draft Fässern, Rücksendung kostenlos was Pfand angeht, passt. Wer sich eine Zapfanlage für mehrere hundert Euro leistet, kann doch auch eine Pfandgutschrift akzeptieren. Sollte man auf die Lieferung verzichten wollen, bestellt man sich als letztes Fass ein in z.B. Deutschland (komme aus D) erhältliche Abfüllung und gibt dieses dann mit Geld zurück eben im deutschen Markt ab. Ich bestelle jedenfalls weiter, da die Auswahl riesig ist und leckere Biere dabei sind die es bei mir im Markt nicht gibt.Speziellen Dank an Robert

Biertrinker
2021-07-14 11:21:46

GELÖST: Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht

Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht per Mail an die im Impressum genannte Mailadresse. Die auf der Website genannte Telefonnummer in Berlin ist dauerbesetzt.Wahrscheinlich ist die Nummer gar nicht existent und wird nur genannt, weil man im Impressum eine Telefonnummer angeben muss.So schlechte Erfahrungen habe ich mit keinem Onlineshop gemacht. Sehr schade.Meine Antwort auf die Antwort von Hopt-Shop vom 16.07.: Ich habe meine Mails alle an die von Ihnen genannte Mailadresse gesandt. Jede meiner Mails wird ignoriert. Ich weiß, dass die Mailadresse funktioniert, denn ein Bekannter hat sofort eine Antwort bekommen. Aber man antwortet mir wahrscheinlich nicht, weil der von Ihnen gelieferte Artikel mangelhaft ist. Gibt es eine andere Mailadresse?Aktualisierung vom 17.07.: Der Kundendienst hat sich bei mir nach meiner Bewertung gemeldet und die Probleme aus der Welt geschafft. Möglicherweise handelte es sich um ein EDV-Problem seitens des Shops, so dass die Mails nicht angekommen sind.Da ich das Engagement des Mitarbeiters entsprechend anerkennen möchte, habe ich die Bewertung von 1 auf 4 Sterne angehoben.Für mich ist damit alles aus der Welt geschafft und ich habe bereits eine neue Bestellung beim Hopt-Shop aufgegeben.

Jens Zucker
2021-03-07 11:49:16

Riesige Auswahl an Fässern für Perfect Draft

Ich habe seit letzdem Sommer ca. 10 Bestellungen getätigt. Alle Fässer kamen unbeschädigt an, was bei der Verpackung nicht immer der Fall war.

S.R.
2020-12-07 19:10:15

Sehr schneller und kulanter Kundenservice

Unsere Bestellung gestaltete sich zunächst schwierig, war sie dich verspätet, dann nicht zustellbar und dann fehlerhaft. Aber: nachdem wir Kontakt zum Kundenservice aufgenommen haben gab es stets sehr schnelle Antworten und unsere Bestellung wurde anstandslos und ohne Komplikationen abgewickelt. Sehr gute Erfahrung und wir würden wieder bei HOPT bestellen!

SH
2020-11-20 06:57:46

Tolles Customer Service!!

Die Bierangebote sind erstklassig, ebenso wie der Kundenservice.Ich habe 9 Fässer des perfect dradft 6l bestellt, von denen 3 auf dem Transportweg verloren gegangen sind.Ich habe Hopt kontaktiert, der nicht hilfreicher hätte sein können. Die 3 fehlenden Fässer wurden mit einem Minimum an Aufhebens nachgesendet. Ich kann diese Firma nicht genug empfehlen.

Peter Galczynski
2019-12-12 15:20:35

Jetzt wieder empfehlenswert

Update 2: noch mal bestellt, alles hat sehr gut geklappt. Ich habe gerne und oft im HOPT-Shop bestellt. Bei der letzten Bestellung fehlten 2 Fässer. Ich habe mehrfach Emails an den Kundenservice geschickt. Keine Reaktion.Schlussendlich habe ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet, bisher immer noch keine Reaktion.Wirklich sehr, sehr schade!! Ich hoffe noch auf eine gütliche Einigung, wäre ansonsten echt schade drum!Sobald die Lösung zufriedenstellend ist, bewerte ich gerne wieder mit 5 Sternen.Update 13.12.2019:Man bemühte sich, nachdem ich den „klantenservice at hopt.nl“ kontaktiert hatte, mir meine Fässer so schnell wie möglich zu liefern. Wenn sie da sind, berichte ich nach.

Marcel Tippe
2019-08-17 11:01:44

Achtung: kein Kundensupport vorhanden!

Die letzte Lieferung war meine dritte Bestellung bei HOPT. Bisher absolut zufrieden, man kann sogar begeistert sagen! In der letzten Sendung fehlte ein Fass komplett.Sowohl die angegebene e-Mail Adresse, als auch der Telefonkontakt sind nicht vorhanden! Über das Impressum habe ich nach einem Tag dann eine e-Mail absetzen können, die nicht retouniert wurde. Reaktion : keine!Es ist nicht nachvollziehbar, wie ein seriöses (Internet-) Unternehmen ihren Vertrieb ohne einen existierenden Kundensupport organisieren kann!Finger weg! Absolut unseriöses Geschäftsgebaren!!!Zusatz zur Antwort von HOPT:Nach wie vor keine Möglichkeit an die deutsche Kontaktadresse eine Mail zu verschicken!Völlig unseriös, Kontaktdaten zu veröffentlichen, welche nicht existent sind!!!An die niederländische ging die Beschwerde zumindest mal durch. Muss jeder für sich entscheiden, ob er so ein Chaos bei einer Reklamation haben möchte!!!24.08.2019Das Fass ist nachgeliefert worden. Ich wurde vom holländischen Kundensupport angeschrieben. Soweit also alles in der Reihe. Bitte HOPT, sorgt doch dafür, dass Eure Kommunikationskanäle den Kunden auch offen stehen! Dann gibt's auch glasklar 5 Sterne!

G. M.
2019-03-17 07:42:18

Schnelle Bearbeitung und Lieferung

Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Da aus Frankreich verschickt wird, dauert es dann eben ca. 3 Tage. Kundenservice sehr zuvorkommend. Einzig die Verpackung der Perfect Draft Fässer könnte verbessert werden. Teilweise waren die Paket seitlich aufgerissen. Aber da es Fässer sind war das kein Problem !

Birgit E.
2019-02-21 09:55:39

noch 3 Tage vor Weihnachten zwei Fässer…

noch 3 Tage vor Weihnachten zwei Fässer Diebels Alt von Perfect Draft bestellt, kam alles pünktlich an, super gutes Paket Trecking

Frank Sundermann
2019-02-12 05:41:24

Sehr guter Service von der Bestellung bis zur Lieferung

Sehr guter Service von der Bestellung bis zur Lieferung.Sollte es mal Probleme mit der Bestellung geben wird sich umgehenddarum gekümmert und man bekommt Nachricht über den Stand seiner Bestellung.Außerdem sehr schnelle Bearbeitung.Ich kann HOPT nur weiteremphelen.

Frank von den Driesch
2019-02-06 20:49:18

Schnell

Schnell, freundlich, unkompliziert und gute Angebote. Bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. ...

Martin Pötter
2019-02-06 16:13:20

Sehr zu empfehlen.

Klaus V.
2019-02-05 19:56:20

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Bestellung und Lieferung immer Reibungslos. Gute Angebote von Perfect Draft Fässern.

Carsten Bethge
2019-02-05 17:36:23

Schon 2 mal bestellt

Schon 2 mal bestellt. Hat alles wunderbar und schell geklappt! War alles ordentlich verpackt! Kann ich nur empfehlen

JT
2019-02-05 17:20:47

Gerne wieder

Super Angebote, schneller Versand!

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