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einige Bewertungen bei Mango Outlet

Lene Go
2021-09-13 10:17:51

Problemlose Bestellungen, guter Kundenservice, grauenhafte Telefonleitung.

Habe schon 2-3 Jahre bei mangooutlet bestellt, nun kommt hier eine Bewertung meinerseits. Zu allererst: Lasst euch nicht zu sehr von den Bewertungen hier abschrecken (so wie ich damals). Die Preise sind nämlich bei bestimmten Aktionen schon ziemlich nice. Viele Ladenhüter aus vergangenen Kollektionen, aber gute Qualität und manchmal sind sehr schöne Stücke dabei.Ich hatte bei allen Bestellung, die ich bisher aufgegeben hatte, keine Probleme. Zwar habe ich einmal gezittert, als ich angefangen habe hier Bewertungen zu lesen und die Retoure + Rückerstattung derzeit 4 Wochen aufwärts gedauert hatte, allerdings verlief diese trotz der langen Dauer problemlos (war eben auch zu Sale-Zeiten). Ich bezahle über die Klarna-Rechnung, sodass dann einfach der Betrag aktualisiert wurde. Mein Bruder hat sich mal neu angemeldet und versehentlich die falsche Emailadresse angegeben (bei Bezahlung mit Klarna! Die Katastrophe pur!), trotzdem konnte der Kundenservice von Mangooutlet (und Klarna) das Problem telefonisch äußerst freundlich und souverän lösen. Die Mitarbeiterin war top. Die Verbindung? Grauenhaft, man hat kaum was verstanden, sagt mal was ist bei euch in der Hotline los?!? Das war purer Horror. Aber da die Mitarbeiterin alles mit einer Engelsgeduld 10x wiederholt hat, ich dann graue Haare bekam, hat alles irgendwann auch geklappt.Ich bin bisher zufrieden. Die Versanddauer sowie die Bearbeitung der Retouren ist recht lang wenn man dies mit anderen Shops vergleicht. Auch, dass man die Retouren selbst zahlen muss (in DE nach Stuttgart im Paket ca. 7,50€), nervt schon ziemlich. Aber kann man sich da wirklich beschweren bei 50-80% Rabatt?

MCSH
2017-12-18 19:15:35

Kann schlechte Bewertungen hier nicht komplett nachvollziehen

Hallo,ich wollte gern hier meine Bewertung einbringen, da mir offen gesagt erst nach der Bestellung aufgefallen ist, dass Retouren kostenpflichtig sind. Habe mich danach informiert und bin bei Trustpilot auf fast nur negatives gestoßen. Mir wurde dann etwas Angst.Ich habe 2 Bestellungen (500€ + 200€) getätigt, Zahlung per Rechnung.Die Lieferung kommt aus Spanien, deshalb sind 1-2 Wochen Lieferzeit normal und konnten mich nachträglich beruhigen. Hätte ich auf Vorkasse bestellt, hätte ich sicher nicht so cool gewartet.Ware kam vollständig an, leider viele Teile zu kurz. Also musste die kostenpflichtige Retoure angegangen werden.Ich wählte Hermes, und die Pakete gingen an Retourenzentrum nach Stuttgart, wo es dann weiter ging nach Spanien. Früher musste man die Retoure direkt nach Spanien schicken, dass ist mir nicht mehr passiert, weshalb ich mit einem Paket selbst zahlen innerhalb von Deutschland gut leben kann. Der Slogan "einfache Retoure" heißt nicht "kostenfreie Retoure", ich finde das ist ein überflüssiger Text, der eine Menge Leute auf die Schippe nimmt die nicht genau lesen.Den Kundenservice hatte ich 2 Mal telefonisch kontaktiert um Lieferstatus zu erfragen, ich musste nie länger wie 10 Minuten in der Hotline warten und wurde sogar nach interner Klärung zurückgerufen.Was leider überhaupt nicht funktioniert.Anfragen per E-Mail, bei 3 Anläufen, keine Antwort. Da die Rufnummer kostenfrei ist und ich schnell dran kam, nur ein Stern Abzug.Noch ein Text zur Retoure:Ich habe per Hermes versendet, das Paket kam in der Spedition 3 Tage später an. Ab da zähle ich die Bearbeitungsdauer und das waren bei mir exakt 14 Tage. Das ist Grenzwertig, aber damit kann ich Leben. Kann also nicht behaupten das meine Retoure nicht ankam.Dabei Bestand Sie aus 2 Großen Paketen und wurde vollständig und korrekt bearbeitet.

Lea Siebel
2019-05-13 18:55:26

Alles in Ordnung

Ich war mit meiner Bestellung bei mangooutlet zufrieden. Die Zahlungsmöglichkeiten sind gut und der Versand ging schnell. Ein großes Manko ist natürlich, dass man die Rücksendekosten selber zahlen muss. Die Rückerstattung hat etwas gedauert, bewegte sich aber in dem auf der Website angegeben Rahmen. Die Sachen selber haben eine sehr gute Qualität und die Preise sind sehr gut. Alles in allem bin ich zufrieden.

Katharina Heil
2016-06-25 08:07:48

Schnelle Lieferung und Retourenbearbeitung

1 Stern Abzug, weil der Rückversand leider nicht kostenlos ist.Die negativen Bewertungen bezüglich des Rücksendeverfahrens haben sich bei mir - zum Glück!!- nicht bestätigt. Habe 9 Tage nachdem ich das Paket versendet habe das Geld wieder auf meiner Kreditkarte gehabt. Lieferung ging auch ohne Probleme und super schnell! Kann es also nur empfehlen, vor allem bei den Schnäppchenpreisen!

Silvia
2020-12-14 07:35:42

Bin happy

Es dauerte zwar etwas länger aber beide Bestellungen sind angekommen , Mantel , Lederjacke etc.Da ich viel bei Mango kaufe , kenne ich die Größen und alles hat top gepasst , super Qualität ! Ich hatte auch Bedenken als ich hier alles las aber meine eigene Erfahrung , ich werde definitiv wieder bestellen !!

Luisa Marie
2021-01-02 14:55:40

Guter Kundenservice

Ich kann mich den anderen Bewertungen anschließen, dass der Rückversand echt nicht gerade unkompliziert ist. Ich wusste bei der Bestellung auch nichts davon, dass man die Retoure selbst zahlen muss und habe dann bei der Post 7€ zahlen müssen. Nachdem nach einem Monat noch immer keine rückerstattung für die zurück gesendete Ware kam, habe ich mal beim kundenservice angerufen. Die Dame war sehr nett, hat nach meiner Sendungsverfolgungsnummer gefragt (unbedingt so versenden!) und mir sofort das Geld zurück überwiesen, ohne Diskussion! Echt super! :)

Yasemin Emre
2020-05-06 18:23:10

Günstig aber retouren auf eigene Kosten

Bei den Preisen muss man über einiges hinwegsehen, finde ich. Rücksendung ist nicht ideal aber dafür spart man bei der Bestellung.

Yasmin
2020-08-05 14:29:57

Die Bestellung erfolgte schnell.Hatte…

Die Bestellung erfolgte schnell.Hatte mich umentschieden&Das Paket erst gar nicht abgeholt.Die Rückzahlung erfolgte nach einer Email&einem Gespräch am Telefon ebenfalls flott.Weiß nicht wie es geklappt hätte,wenn ich es hätte so laufen lassen.Deswegen 4 Sterne.

Mareike Jacob
2020-11-21 14:21:28

Retoure nach 4 Wochen noch nicht angekommen!!

Ich hatte schon bei mango outlet bestellt, und war auch immer zufrieden, habe alle Teile behalten. Jetzt allerdings musste ich 2 Teile zurückschicken, weil die wirklich nicht gut aussahen. Das war vor 4 Wochen. Ich musste jetzt schon Kontakt zu Klarna aufnehmen, da ich die Teile bezahlen sollte, ich es aber nicht einsehe für Teile zu bezahlen, die ich nicht behalte habe und womöglich das Geld nicht zurückbekomme. Ich habe auch den Kundenservice von Mango outlet geschrieben, um nach meiner Zusendung zu fragen. Also Antwort bekam ich, dass die Zurücksendung inoch nicht bei Mango eingetroffen ist. Der Versand war auch nicht gerade wenig. Ich bin gespannt, ob ich noch irgendwann eine Bestätigung bekomme, dass die Ware angekommen ist. Ich befürchte allerdings, dass ich die Teile zahlen muss.Edit: Nach 2 Monaten ist die Rücksendung bei Mango eingetroffen und ich bekomme, das Geld erstattet.

Bianca Meyer
2020-11-19 08:40:11

Tolle Ware zu günstigen Preisen, super Service

Ich habe hier zwei Mäntel und zwei Kleider bestellt. Der Versand, hat ein bisschen länger gedauert, aber dies wird im Shop auch so angegeben und das ist in Ordnung.Zwei Artikel musste ich zurückschicken, die Rückabwicklung hat unkompliziert funktioniert.Die Dame an der Kundenhotline war sehr freundlich und sehr gewillt mein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen, dies ist ihr auch gelungen.Die Rücksendung muss man selber übernehmen, aber dies wird im Shop auch ausgewiesen, bei den Preisen, sind im Notfall, wenn man eine Retoure tätigen muss, die 5 Euro Versand auch noch drin.

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Kann ich zusätzlich Mango Outlet Gutscheine verwenden?

Kann nicht. Mango Outlet stellt Kunden viele verfügbare Gutscheine zur Verfügung, die jedoch nicht zusammen verwendet werden können. Ihre Bestellung kann auch mehr Rabatte oder andere Rabatte erhalten. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, weil Ihre Bestellung bei Mango Outlet Sie immer zufriedenstellen wird.

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Ja. Kunden können das Konto mangooutlet.com per E-Mail registrieren. Auf diese Weise können Kunden den neuesten Mango Outlet Gutscheincodes besser verstehen. Der Registrierungseingang befindet sich in der Regel unten auf der Homepage von mangooutlet.com. Alle Kunden können diesen Service jederzeit abbestellen.