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  • einige Bewertungen bei Roller

    Maria Stella Tanda
    2021-04-20 17:08:44

    Haben für unsere Mutter eine küche…

    Haben für unsere Mutter eine küche gegauft.. Herr Marco Seppe hat uns Beraten und die Küche geplannt. Waren mit der Planung und Betatung sehr zufrieden..Die Küche wurde Ordnungsgemäß und zu unsere Zufriedenheit von Herr Shahin Recai montiert... Sind sehr zufrieden , und weiter emfehlen.

    Martin Quebbemann
    2021-07-13 19:27:24

    Qualität naja

    Gartenstühle gekauft welche zuhause beim auspacken eine sehr schlechte Verarbeitung aufwiesen. Mit Fotos reklamiert. Antwort war das die Musterstücke in der Ausstellung noch schlechter verarbeitet wären, eine Beanstandung sei daher nicht gerechtfertigt.Naja, es hat uns wieder gezeigt das man beim KIK der Möbelbranche halt Abstriche machen muss. Das nächste mal schauen wir besser hin.

    Giovanna Marzullo
    2021-04-28 13:14:42

    Ich bin sehr zufrieden mit dem Service…

    Ich bin sehr zufrieden mit dem Service ich schreibe eine E mail und sie wird gleich beantwortet hab dringend etwas gebraucht und es wurde mir am gleichen Tag möglich gemacht die Ware zu erhalten sehr sehr zufrieden

    Hannelore Honecker
    2021-09-02 12:46:24

    Super hilfsbereiter Verkäufer

    Super hilfsbereiter Verkäufer, der meinte,da ich alleine war , mir würde beim einladen ins Auto geholfen werden. Auf meine Nachfrage beim Lageristen erhielt ich ein Nö....und weg war er.

    Manu Ela
    2021-07-06 14:27:06

    Umtausch

    Update: Meine schlechte Bewertung möchte ich hiermit Rückgänging machen. Mein Sofa wurde nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem Hause Roller anstandslos umgetauscht. Mein altes Sofa wurde abgeholt und das Geld bekam ich zurück überwiesen. Vielen Dank an Roller Ich habe das erste Mal bei Roller ein Ecksofa gekauft. Schon beim auspacken war ersichtlich das die Nähte der "Felder" ungleich ist. Das war nich einmal beim Ausstellungstück der Fall. Eine Mitarbeiterin des Kundenservice rief mich an und meinte dann das wäre normal. Trotz sofortiger Reaktion meinerseits keine Rückabwicklung...sehr traurig ...keinerlei Einsich seitens Roller

    Michi
    2021-09-22 06:20:25

    Hallo,

    Hallo,war sehr angenehm von dem Möbelhaus Roller überrascht. Haben uns im Roller Bous von einem sehr netten Mann in der Polsterabteilung eine Couch planen gelassen. Der Mann war sehr kompetent und hat uns sehr gut beraten so das wir die Couch bestellten. Zum Abschluss muss ich noch bemerken das die Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich sind. Nochmals vielen Dank und ich werde wieder bei euch einkaufen kommen.Mit freundlichen Grüßen Michi + Ines

    Fabian
    2021-04-28 11:18:25

    Verspätete Sendung, freundlicher Kundendienst

    Update: Nachdem ich beim Kundenservice doch noch jemanden erreichen konnte, wurde mir freundlich und emphatisch geholfen und ausgerichtet, die Lieferzeiten seien wegen corona und der damit einhergehenden Erhöhung zu bearbeitender Bestellungen nur schwer einzuhalten. Das Paket wurde allerdings am gleichen Tag noch fertig gemacht und war am nächsten da. Drei Sterne, weil Kundenservice sehr freundlich und hilfreich aber Lieferung dennoch verzögert. (Die Angabe der Lieferzeit ist absolut fehlerhaft. 1-3 Tage sollte es eigentlich dauern, aber bis heute (sechs Tage später) ist die Sendung in der DHL Sendungsverfolgung lediglich "elektronisch angekündigt". Auf E-Mails wird nicht reagiert und am Telefon erreicht man keinen und kommt auch in keine Warteschlange, sondern soll es "später noch einmal versuchen". Zum Schmunzeln gebracht hat mich, dass sich die automatische Antwort noch nicht mal mit dem Firmennamen meldet, sondern direkt schlecht verständlich nuschelt, man solle, sofern man keine Aufzeichnung des Gesprächs wünsche, dies direkt zu Beginn des Gespräches mitteilen.Alles in allem eine traurige Erfahrung. Tiefpreisgarantie bedeutet wohl gleichzeitig einen Service auf ähnlich tiefem Niveau.Also mein Tipp: Lieber 10% mehr bezahlen bei seriösen Unternehmen.)

    Nicole Lambor
    2021-04-12 15:47:12

    Super Beratung und Service vor Ort

    Es ist schade, dass ich hier so viele negative Kommentare lese. Wir waren in der Filiale in Speyer super zufrieden. Herr Bundschuh hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und hat uns toll bei der Auswahl einer neuen Couch beraten. Am gleichen Tag haben wir (ungeplant) einen neuen Tisch gefunden. Um geeignete Stühle zu finden, die ja auch farblich passend kreiert werden müssen, stand uns Frau Meisterling zur Seite. Die Couch hätte ein anderes Lieferdatum gehabt wie Tisch und Stühle und auch hier hat sie sich die Mühe gemacht dafür zu sorgen, dass alles zusammen kommt. Dies war mit allerlei Papierkram verbunden.Wir können also bis jetzt wirklich nicht meckern. Wenn jetzt die Lieferung problemlos funktioniert, sind wir sehr zufrieden.Wäre schön, wenn dieser Kommentar an die Filiale in Speyer weitergeleitet wird, denn beide Mitarbeiter sollten wirklich mal ein dickes Lob kassieren.

    Martina Horn
    2021-08-27 05:55:08

    Küchenkauf mal perfekt

    Wir haben bei Roller eine Küche für unsere Ferienwohnung gekauft und waren zunächst positiv überrascht, wie groß die Auswahl bei Roller ist. In unserer Heimatfiliale trafen wir auf einen kompetenten Planer. Die Planung wurde nach Rostock in die Filiale übermittelt und die Mitarbeiter dort haben unseren Wunschtermin komplikationslos umgesetzt. Gestern lieferten und montierten Mitarbeiter einer Spedition aus Bad Doberan. Alles freundlich, kompetent und zügig. Danke an Roller in Zella- Mehlis und Rostock Sievershagen. Wir sind begeistert von euch und unserer kleinen Küche!!! Eine Minireklamation müssen wir jedoch noch machen.

    Andrea Broszat
    2021-06-25 17:42:56

    Kann bis jetzt nur positives über…

    Kann bis jetzt nur positives über roller berichten. Alle gekauften Artikel sind einwandfrei gewesen. Bitte weiter so.

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