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einige Bewertungen bei Roller

Andreas P.
2021-07-02 14:43:15

Versandkosten unverschämt, ansonsten bin ich zufrieden

Da ich überall vergebens nach einem sonnenspiegel in silber gesucht habe, bin ich dann schließlich bei möbel roller fündig geworden. Die Lieferzeit wurde leicht überschritten (angegeben waren 1-3 tage).Da ich aber am Freitag Abend bestellt hatte und Der Spiegel am Donnerstag bei mir war, kann ich mich nicht beschweren. Der spiegel ist wirklich wunderschön und genau das was ich gesucht hatte!ABER: für diesen spiegel (umfang: 60cm, gewicht: unter 1kg) Versandkosten in Höhe von 10 Euro zu verlangen, da angeblich sperrgut, finde ich schon unverschämt...

Jülide Blabla
2021-09-24 09:54:45

Es hat zwar sehr lange gedauert

Es hat zwar sehr lange gedauert, bis die beiden Schränke angekommen sind, aber die Männer waren sehr nett!Sie haben beide sehr schnell in den zweiten Stock getragen und einen Schrank sehr schnell aufgebaut! :)

Andreas Carqueville
2021-09-10 09:14:30

So stellt man sich einen Möbelkauf vor!

Wir haben bei Roller in Mannheim/Sandhausen 2 Schränke gekauft. Der Mitarbeiter Herr K.Naumann hat uns dabei bestens beraten! Hervorzuheben muss man seine reibungslose und kompetente Abwicklung, die von Anfang bis Ende in einem sehr netten und angenehmen Ton verlief. Beim nächsten Möbelkauf ist Roller daher unser erster Ansprechpartner!

Martin Quebbemann
2021-07-13 19:27:24

Qualität naja

Gartenstühle gekauft welche zuhause beim auspacken eine sehr schlechte Verarbeitung aufwiesen. Mit Fotos reklamiert. Antwort war das die Musterstücke in der Ausstellung noch schlechter verarbeitet wären, eine Beanstandung sei daher nicht gerechtfertigt.Naja, es hat uns wieder gezeigt das man beim KIK der Möbelbranche halt Abstriche machen muss. Das nächste mal schauen wir besser hin.

Andrea Broszat
2021-06-25 17:42:56

Kann bis jetzt nur positives über…

Kann bis jetzt nur positives über roller berichten. Alle gekauften Artikel sind einwandfrei gewesen. Bitte weiter so.

Gerd Zich
2021-07-04 06:36:53

Wir sind immer sehr zufrieden wenn wir…

Wir sind immer sehr zufrieden wenn wir bei Roller in Hückelhoven sind.

Fabian
2021-04-28 11:18:25

Verspätete Sendung, freundlicher Kundendienst

Update: Nachdem ich beim Kundenservice doch noch jemanden erreichen konnte, wurde mir freundlich und emphatisch geholfen und ausgerichtet, die Lieferzeiten seien wegen corona und der damit einhergehenden Erhöhung zu bearbeitender Bestellungen nur schwer einzuhalten. Das Paket wurde allerdings am gleichen Tag noch fertig gemacht und war am nächsten da. Drei Sterne, weil Kundenservice sehr freundlich und hilfreich aber Lieferung dennoch verzögert. (Die Angabe der Lieferzeit ist absolut fehlerhaft. 1-3 Tage sollte es eigentlich dauern, aber bis heute (sechs Tage später) ist die Sendung in der DHL Sendungsverfolgung lediglich "elektronisch angekündigt". Auf E-Mails wird nicht reagiert und am Telefon erreicht man keinen und kommt auch in keine Warteschlange, sondern soll es "später noch einmal versuchen". Zum Schmunzeln gebracht hat mich, dass sich die automatische Antwort noch nicht mal mit dem Firmennamen meldet, sondern direkt schlecht verständlich nuschelt, man solle, sofern man keine Aufzeichnung des Gesprächs wünsche, dies direkt zu Beginn des Gespräches mitteilen.Alles in allem eine traurige Erfahrung. Tiefpreisgarantie bedeutet wohl gleichzeitig einen Service auf ähnlich tiefem Niveau.Also mein Tipp: Lieber 10% mehr bezahlen bei seriösen Unternehmen.)

Maria Stella Tanda
2021-04-20 17:08:44

Haben für unsere Mutter eine küche…

Haben für unsere Mutter eine küche gegauft.. Herr Marco Seppe hat uns Beraten und die Küche geplannt. Waren mit der Planung und Betatung sehr zufrieden..Die Küche wurde Ordnungsgemäß und zu unsere Zufriedenheit von Herr Shahin Recai montiert... Sind sehr zufrieden , und weiter emfehlen.

Tealc05
2021-07-02 10:41:53

Unübersichtlich, widersprüchlich und stillschweigend

Ich habe vor Jahren schon einmal bei Roller bestellt und war zufrieden mit der Leistung, dem Versand sowie der gesamten Abwicklung.Leider hat all dieses wohl drastisch in den Jahren abgenommen.Zum einen habe ich aktuell eine Polstergarnitur bestellt (am 04.06.2021) und bis heute weder das Produkt noch eine Nachricht erhalten wie lange sich dieses nun über den angegebenen Liefertermin von 3-4 Wochen hinaus verzögert. Geld wird gerne genommen und dann herrscht Stillschweigen.Daraufhin, weil das Wohnzimmer im Zuge einer Renovierung neu eingerichtet werden soll, ist meine Frau in einen Rollermarkt gefahren um schnellstmöglich noch einen Tisch und eine Wohnwand zu ergattern sowie sich diese Produkte vorher ausgestellt anzuschauen.Der Tisch passte in unser Fahrzeug und wurde gleich mitgenommen, die Wohnwand leider nicht, so dass diese geordert wurde.Interessant fand ich, dass die angeblichen Speditionskosten gleich von 49,00 Euro auf 65,00 Euro angehoben wurden. Im Nachgang ist für mich ersichtlich, dass meine Frau über den Tisch gezogen wurde und es sich dabei um eine angebliche Expresslieferung handelte, welche weder für unseren Wohnort gilt (mehr als 25 km entfernt laut luftlinie.org und zwar 40 Meter mehr, wobei die Fahrstrecke dieses deutlich übertrifft und fast 37km ausmacht) noch von Roller geleistet werden kann und/oder will (Lieferung am nächsten bzw. übernächsten Tag).Die Lieferung, wenn überhaupt, soll erst am 07.07.21 (6 Tage später und somit in keiner Weise Express) erfolgen und in einem anderen Teil des Vertrags steht dann widersprüchlich KW 28, was frühestens der 12.07.21 (11+ Tage) sein kann. Dafür soll man dann Expresskosten zahlen die unrechtmäßig und nicht leistbar von dem Markt erhoben werden? Für mich ist das Abzocke, naja es gibt ja noch Geschäfte die Frauen gerne "anders" behandeln um mehr Geld zu bekommen. Hätte nicht gedacht das Roller dazu gehören möchte. Aber angeblich gäbe es keine andere Option bzgl. des Liefertermins sowie der Lieferkosten seitens Roller, was ich in keiner Weise nachvollziehen kann. Bislang fühlt sich alles wie ein sehr stark einseitiger Vertrag an und ich erwarte jetzt deutlich, dass bei einer Lieferung in unbestimmter Zeit eine ordentliche Qualität vorzufinden die den Preisen entspricht.Somit liegt aktuell eine Lieferung mit unbestimmter Dauer vor, eine Abholung im Markt sowie eine weitere Bestellung im Markt bei der die Versandgebühren drastisch und unrechtmäßig erhöht wurden, da keine der Leistungen die diese beinhalten sollen seitens Roller erfüllt werden. Somit waren das sicherlich die letzten 1000+ Euro die ich in diesem Unternehmen "investiert" habe ohne entsprechende Gegenleistung.Zum Produkt selbst, also das eine Produkt welches wir bisher durch Selbstabholung erhalten durften noch folgendes: Die Qualität entspricht nicht dem Preis, nicht einmal dem gesenkten Preis. Aber immerhin fiel das (polnische) Produkt nach der Montage mit der leicht unübersichtlichen Anweisung nicht gleich wieder in sich zusammen, ist also vorerst brauchbar (wie lange wird sich zeigen). Dennoch ist es trotz oder wegen des Gewichts instabil wirkend. Immerhin hat der Tisch eine Tragkraft von ganzen 3kg. Reicht also für ein paar gefüllt Gläser!Die Polstergarnitur sowie die Wohnwand werde ich dann noch zusätzlich hier bewerten sowie die Spedition, denn da habe ich inzwischen auch haarsträubendes lesen können. Von unfreundlich bis hin zu rabiat und körperverletzend. Mal schauen was uns da noch erwartet.Bzgl. der Lieferzeit ist mir klar, dass viele Geschäfte sich auf "Corona" beziehen um die langen Versandzeiten zu rechtfertigen. Aber mal ehrlich, die Polstergarnitur z.B. ist dauerhaft im nahen Rollergeschäft vorrätig, die Wohnwand (Lieferzeit 1-3 Wochen, also nichts mit der Expressabzocke) übrigens auch, und ebenfalls sofort zum Mitnehmen bereit, warum dauert die Lieferzeit dann mehr als die maximal vereinbarte Lieferzeit von 3-4 Wochen für ein vorrätiges Produkt? Corona hin oder her, dass ist nicht nachvollziehbar.Leider war ich beim Einkauf des Tisches und er Wohnwand nicht dabei, denn sonst hätte ich gleich gesagt das die drei Artikel im Wert von über 1000 Euro gleich dort bleiben könne wo sie sind. Ich bestelle dann bei einem seriösen Geschäft.Ich habe mir nun als Stichtag den 07.07.2021 gesetzt und dann kann Roller seine Ware behalten und ich will mein Geld komplett und umgehend zurück, denn dann wird alles storniert und ich hole mir den vierstelligen Betrag zurück, notfalls mit rechtlichem Beistand.Die Bewertung mit drei Sternen sind aktuell sehr positiv meinerseits zu sehen, denn nach Abzocke, unbegründete Verzögerungen der Lieferung sowie dem Gesamtbild von Roller sind diese zu viel.

Gianni Manzanillo
2021-06-23 16:12:42

Alles Roller!!!!

Alles Roller!!!!Also ich habe bis jetzt immer gute Erfahrungen mit Roller gemacht ….Küche….2Wohnlandschaften…1 Sofa ….Wohnzimmer komplett …alles Roller eben!Ich wurde in der Filiale Villingen immer sehr gut und freundlich beraten…..letztens von einem super 2er Team Herr B. Thagi und Herr J. Löffler die ich hier nochmal lobend nennen möchte….war ein schöner Einkauf bei Roller vielen Dank

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