Aktuelle Roller Gutscheine April 2024

Super hilfsbereiter Verkäufer, der meinte,da ich alleine war , mir würde beim einladen ins Auto geholfen werden. Auf meine Nachfrage beim Lageristen erhielt ich ein Nö....und weg war er.

Es ist schade, dass ich hier so viele negative Kommentare lese. Wir waren in der Filiale in Speyer super zufrieden. Herr Bundschuh hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und hat uns toll bei der Auswahl einer neuen Couch beraten. Am gleichen Tag haben wir (ungeplant) einen neuen Tisch gefunden. Um geeignete Stühle zu finden, die ja auch farblich passend kreiert werden müssen, stand uns Frau Meisterling zur Seite. Die Couch hätte ein anderes Lieferdatum gehabt wie Tisch und Stühle und auch hier hat sie sich die Mühe gemacht dafür zu sorgen, dass alles zusammen kommt. Dies war mit allerlei Papierkram verbunden.Wir können also bis jetzt wirklich nicht meckern. Wenn jetzt die Lieferung problemlos funktioniert, sind wir sehr zufrieden.Wäre schön, wenn dieser Kommentar an die Filiale in Speyer weitergeleitet wird, denn beide Mitarbeiter sollten wirklich mal ein dickes Lob kassieren.

Es hat zwar sehr lange gedauert, bis die beiden Schränke angekommen sind, aber die Männer waren sehr nett!Sie haben beide sehr schnell in den zweiten Stock getragen und einen Schrank sehr schnell aufgebaut! :)

Ich habe vor Jahren schon einmal bei Roller bestellt und war zufrieden mit der Leistung, dem Versand sowie der gesamten Abwicklung.Leider hat all dieses wohl drastisch in den Jahren abgenommen.Zum einen habe ich aktuell eine Polstergarnitur bestellt (am 04.06.2021) und bis heute weder das Produkt noch eine Nachricht erhalten wie lange sich dieses nun über den angegebenen Liefertermin von 3-4 Wochen hinaus verzögert. Geld wird gerne genommen und dann herrscht Stillschweigen.Daraufhin, weil das Wohnzimmer im Zuge einer Renovierung neu eingerichtet werden soll, ist meine Frau in einen Rollermarkt gefahren um schnellstmöglich noch einen Tisch und eine Wohnwand zu ergattern sowie sich diese Produkte vorher ausgestellt anzuschauen.Der Tisch passte in unser Fahrzeug und wurde gleich mitgenommen, die Wohnwand leider nicht, so dass diese geordert wurde.Interessant fand ich, dass die angeblichen Speditionskosten gleich von 49,00 Euro auf 65,00 Euro angehoben wurden. Im Nachgang ist für mich ersichtlich, dass meine Frau über den Tisch gezogen wurde und es sich dabei um eine angebliche Expresslieferung handelte, welche weder für unseren Wohnort gilt (mehr als 25 km entfernt laut luftlinie.org und zwar 40 Meter mehr, wobei die Fahrstrecke dieses deutlich übertrifft und fast 37km ausmacht) noch von Roller geleistet werden kann und/oder will (Lieferung am nächsten bzw. übernächsten Tag).Die Lieferung, wenn überhaupt, soll erst am 07.07.21 (6 Tage später und somit in keiner Weise Express) erfolgen und in einem anderen Teil des Vertrags steht dann widersprüchlich KW 28, was frühestens der 12.07.21 (11+ Tage) sein kann. Dafür soll man dann Expresskosten zahlen die unrechtmäßig und nicht leistbar von dem Markt erhoben werden? Für mich ist das Abzocke, naja es gibt ja noch Geschäfte die Frauen gerne "anders" behandeln um mehr Geld zu bekommen. Hätte nicht gedacht das Roller dazu gehören möchte. Aber angeblich gäbe es keine andere Option bzgl. des Liefertermins sowie der Lieferkosten seitens Roller, was ich in keiner Weise nachvollziehen kann. Bislang fühlt sich alles wie ein sehr stark einseitiger Vertrag an und ich erwarte jetzt deutlich, dass bei einer Lieferung in unbestimmter Zeit eine ordentliche Qualität vorzufinden die den Preisen entspricht.Somit liegt aktuell eine Lieferung mit unbestimmter Dauer vor, eine Abholung im Markt sowie eine weitere Bestellung im Markt bei der die Versandgebühren drastisch und unrechtmäßig erhöht wurden, da keine der Leistungen die diese beinhalten sollen seitens Roller erfüllt werden. Somit waren das sicherlich die letzten 1000+ Euro die ich in diesem Unternehmen "investiert" habe ohne entsprechende Gegenleistung.Zum Produkt selbst, also das eine Produkt welches wir bisher durch Selbstabholung erhalten durften noch folgendes: Die Qualität entspricht nicht dem Preis, nicht einmal dem gesenkten Preis. Aber immerhin fiel das (polnische) Produkt nach der Montage mit der leicht unübersichtlichen Anweisung nicht gleich wieder in sich zusammen, ist also vorerst brauchbar (wie lange wird sich zeigen). Dennoch ist es trotz oder wegen des Gewichts instabil wirkend. Immerhin hat der Tisch eine Tragkraft von ganzen 3kg. Reicht also für ein paar gefüllt Gläser!Die Polstergarnitur sowie die Wohnwand werde ich dann noch zusätzlich hier bewerten sowie die Spedition, denn da habe ich inzwischen auch haarsträubendes lesen können. Von unfreundlich bis hin zu rabiat und körperverletzend. Mal schauen was uns da noch erwartet.Bzgl. der Lieferzeit ist mir klar, dass viele Geschäfte sich auf "Corona" beziehen um die langen Versandzeiten zu rechtfertigen. Aber mal ehrlich, die Polstergarnitur z.B. ist dauerhaft im nahen Rollergeschäft vorrätig, die Wohnwand (Lieferzeit 1-3 Wochen, also nichts mit der Expressabzocke) übrigens auch, und ebenfalls sofort zum Mitnehmen bereit, warum dauert die Lieferzeit dann mehr als die maximal vereinbarte Lieferzeit von 3-4 Wochen für ein vorrätiges Produkt? Corona hin oder her, dass ist nicht nachvollziehbar.Leider war ich beim Einkauf des Tisches und er Wohnwand nicht dabei, denn sonst hätte ich gleich gesagt das die drei Artikel im Wert von über 1000 Euro gleich dort bleiben könne wo sie sind. Ich bestelle dann bei einem seriösen Geschäft.Ich habe mir nun als Stichtag den 07.07.2021 gesetzt und dann kann Roller seine Ware behalten und ich will mein Geld komplett und umgehend zurück, denn dann wird alles storniert und ich hole mir den vierstelligen Betrag zurück, notfalls mit rechtlichem Beistand.Die Bewertung mit drei Sternen sind aktuell sehr positiv meinerseits zu sehen, denn nach Abzocke, unbegründete Verzögerungen der Lieferung sowie dem Gesamtbild von Roller sind diese zu viel.

Update: Meine schlechte Bewertung möchte ich hiermit Rückgänging machen. Mein Sofa wurde nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem Hause Roller anstandslos umgetauscht. Mein altes Sofa wurde abgeholt und das Geld bekam ich zurück überwiesen. Vielen Dank an Roller Ich habe das erste Mal bei Roller ein Ecksofa gekauft. Schon beim auspacken war ersichtlich das die Nähte der "Felder" ungleich ist. Das war nich einmal beim Ausstellungstück der Fall. Eine Mitarbeiterin des Kundenservice rief mich an und meinte dann das wäre normal. Trotz sofortiger Reaktion meinerseits keine Rückabwicklung...sehr traurig ...keinerlei Einsich seitens Roller

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service ich schreibe eine E mail und sie wird gleich beantwortet hab dringend etwas gebraucht und es wurde mir am gleichen Tag möglich gemacht die Ware zu erhalten sehr sehr zufrieden

Gerne wieder! Vor allem der Kundenservice war hervorragend.

Update: Nachdem ich beim Kundenservice doch noch jemanden erreichen konnte, wurde mir freundlich und emphatisch geholfen und ausgerichtet, die Lieferzeiten seien wegen corona und der damit einhergehenden Erhöhung zu bearbeitender Bestellungen nur schwer einzuhalten. Das Paket wurde allerdings am gleichen Tag noch fertig gemacht und war am nächsten da. Drei Sterne, weil Kundenservice sehr freundlich und hilfreich aber Lieferung dennoch verzögert. (Die Angabe der Lieferzeit ist absolut fehlerhaft. 1-3 Tage sollte es eigentlich dauern, aber bis heute (sechs Tage später) ist die Sendung in der DHL Sendungsverfolgung lediglich "elektronisch angekündigt". Auf E-Mails wird nicht reagiert und am Telefon erreicht man keinen und kommt auch in keine Warteschlange, sondern soll es "später noch einmal versuchen". Zum Schmunzeln gebracht hat mich, dass sich die automatische Antwort noch nicht mal mit dem Firmennamen meldet, sondern direkt schlecht verständlich nuschelt, man solle, sofern man keine Aufzeichnung des Gesprächs wünsche, dies direkt zu Beginn des Gespräches mitteilen.Alles in allem eine traurige Erfahrung. Tiefpreisgarantie bedeutet wohl gleichzeitig einen Service auf ähnlich tiefem Niveau.Also mein Tipp: Lieber 10% mehr bezahlen bei seriösen Unternehmen.)

Am 6. Mai 2021 suchten wir bei Roller in Magdeburg verschiedene Möbel, u.a. Schränke, die unter die Treppe passen und somit unterschiedlich groß sein müssen sowie einen Schrank, der zur Küche passen soll. Ich wurde zuerst (mein Mann kam erst später dazu) von Herrn Hieke sofort sehr freundlich angesprochen und nach meinen Wünschen erfragt. Die gesamte Beratung war außerordentlich freundlich, angenehm und von hoher Kompetenz geprägt. Herr Hieke wußte sofort, was ich brauche und wo man dementsprechend fündig werden könnte. Und er hatte sofort neue Ideen. Herr Hieke führt seinen Job mit Leib und Seele aus, man merkt sofort, dass es seine Berufung ist, Menschen bei ihren Vorhaben zu helfen. Wir wünschen Herrn Hieke alles Gute.Wir hoffen nun, dass unsere Möbel Ende Juli wie geplant geliefert werden können.

Wir haben bei Roller in Mannheim/Sandhausen 2 Schränke gekauft. Der Mitarbeiter Herr K.Naumann hat uns dabei bestens beraten! Hervorzuheben muss man seine reibungslose und kompetente Abwicklung, die von Anfang bis Ende in einem sehr netten und angenehmen Ton verlief. Beim nächsten Möbelkauf ist Roller daher unser erster Ansprechpartner!