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einige Bewertungen bei Telekom

Sophie Sommermeier
2021-09-27 20:15:28

Wenigstens nette Mitarbeiterinnen

Lob geht auf jeden Fall an die stets bemühten und zumeist freundlichen Mitarbeiterinnen des Kundenservices. Allerdings können diese auch nicht gut machen, dass es hier auf unseren Dörfern nie mehr als einen Balken gibt - wenn man Glück hat. Und zudem -spätestens Samstagabend - der Versuch Streamingdienste zu nutzen, scheitert. Natürlich gibt es noch mehr positive als auch negative Erfahrungen mit der Telekom. Aber mit den meisten Konkurrenten ist es auch nicht besser oder noch schlimmer.

Dara Filo
2021-09-25 19:38:48

Beste D-Netz Deutschland

Ralle
2021-09-25 06:54:16

Ich habe hier 5 Sterne vergeben

Ich habe hier 5 Sterne vergeben, weil ich die Telekom NICHT bewerte, sondern allgemeine die Leute, die sich hier, z.T. zurecht, beschweren (Ich habe mit der Telekom nur gute Erfahrungen gemacht, nach dem Motto: "Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus!")Vom Kundenservice verlangt man immer Höflichkeit und das sind sie auch, Respekt. Ich wäre dafür nicht geeignet! Ganz einfach: Wer höflich zu mir ist, zu dem bin ich es auch! Und wer mir allgemein verständlich schildert was er eigentlich will, da finden wir auch eine Lösung (Anm.: Bin kein Servicemitarbeiter!!!)Ich habe es schon festgestellt, dass die Orthografie meistens grottenschlecht ist und auch der Ausdruck oft einem Gelalle gleicht. Liebe Telekom, das zu verstehen, was die Leute eigentlich wollen, ist sehr schwer! Viele haben eine Rhetorik wie kleine Kinder, denn man liest auch allgemein zu wenig...außer die BILD natürlich!Die wirklich kinderleichte, ultraprimitive "dass-das-Regel", einst Niveau 5. Klasse, beherrscht sowieso kaum noch jemand! "Rächtschreibunk ist gar nicht so wichtik, waß zehlt ist nur die Mässätsch!"

Claus
2021-09-11 05:23:26

Vorbildlich!!!

Am 10.09 21 habe ich abends den Rückrufservice benutzt. Den Rückruf bekam ich nach 4 Minuten. Ich hatte Probleme mit der Stornierung meines neuen Auftrags. Den Rückruf bekam ich von einer Mitarbeiterin aus Frankfurt. In vorbildlicher Weise (überaus freundlich, hilfsbereit, kompetent und ergebnisorientiert) erledigte sie mein Anliegen. Die Stornierungsbestätigung bekam ich noch am selben Abend. Vielen Dank dafür.

Mantas Vaitkus
2021-09-10 09:24:42

Anliegen doch noch gelöst

Edit: Kurz nach dem Veröffentlichen dieser Bewertung hat sich eine sehr kompetente Mitarbeiterin bei mir gemeldet. Sie hatte sich über den gesamten Verlauf meines Anliegens genau informiert und konnte mir auch schriftlich bestätigen, dass ich die Bereitstellungsgebühr doch noch erstattet bekomme.Es sind bei meinem Auftrag einfach mehrere Sachen schiefgelaufen. Dafür kann die Telekom eigentlich nichts, es war ein Menschenfehler, der mir auch passieren hätte können. Da der Ablauf nicht reibungslos war und ich die alte Rufnummer verloren habe, vergebe ich 4 Sterne. Die Mitarbeiterin, die aufgrund dieser Bewertung angerufen hat, bekommt aber alle 5 Sterne. Ich bin wieder ein zufriedener Kunde.Ursprüngliche Bewertung:Mit den angebotenen Produkten bin ich eigentlich zufrieden. Aber der Service dazu ist wirklich enttäuschend. Die einzelnen Mitarbeiter können vermutlich nicht Mal was dafür. Das System ist sehr schlecht aufgebaut. Es ist so ziemlich unmöglich über mehr als eine Sitzung mit dem gleichen Berater in Kontakt zu bleiben. Jedes Mal muss man seine gesamte Geschichte von vorne erzählen.Die Telekom hat mir zugesichert, dass eine Rufnummermitnahme problemlos funktionieren würde, ich habe alle geforderten Formulare eingereicht und die angegebene Wartezeit abgewartet. Als der alte Vertrag dann schon ausgelaufen war, rief ich die Telekom nochmal an, um von einem anderen Mitarbeiter zu erfahren, dass die Rufnummermitnahme so gesetzlich nicht möglich sei.Nun habe ich eine andere Wunschrufnummer bekommen und mir wurde dabei versprochen, dass ich die Bereitstellungsgebühr nicht bezahlen müsse. Von wegen... Auf der heutigen Rechnung ist die Bereitstellungsgebühr aufgeführt und als ich dort anrief, bekam ich nur die Info, es sei nichts im System eingetragen und man könne somit nichts machen.Heute darf man telefonisch wirklich garnichts mehr machen. Von nun an werde ich mit der Telekom nur noch per E-Mail kommunizieren, damit ich später auch nachweisen kann, was gesprochen wurde. Das System der Telekom schafft das nämlich nicht.

Mehdi
2021-09-09 09:55:57

Bin zufrieden

Bin zufrieden. Gutes Internet. Mega schnell. Zahle gerne etwas mehr dafür.Aber einen Stern Abzug dafür, dass man als Bestandskunde keine großartigen Vorteile hat - oder ich habe es bisher einfach nicht gemerkt. Und wenn das nicht stimmt, ein Stern weniger, weil die Kommunikation anscheinened besser sein könnte.Ansonsten gibt es noch einen Stern weniger, weil sich der Tarif bei mir damals geändert hat und ich das nicht rückgängig machen kann.Edit: Der erste Punkt hat sich geklärt, weswegen es einen Stern gibt. Evtl. bald fünf, wenn meine Angelegenheit geklärt wird. :)

M.Muc
2021-09-09 09:39:36

Es sind in den letzten Monaten doch ein…

Es sind in den letzten Monaten doch ein paar Sachen schief gegangen aber letztendlich war der Kundenservice immer freundlich und hilfreich. Das Internet ist stabil und Homeoffice ist auch problemlos möglich. Hierfür und für einen guten Service zahle ich gerne ein paar Euro mehr. Aus diesem Grund habe ich auch ohne Bauchschmerzen den Vertrag verlängert. Ein Lob an die Telekom :)

Ralle
2021-09-07 12:02:12

Verbesserung der Bewertung

Ich habe meine schlechten, wütenden Bewertungen der Telekom gelöscht, weil eben rief ein Servicemitarbeiter an, der freundlich, mit typisch norddeutschem Akzent (und auch dieser Gelassenheit) die Lage (meine Internetgeschwindigkeit) sichtlich verbesserte.Ich sage danke..........also funktioniert der Kundenservice doch noch! Und ich stelle wirklich ein WLAN-Problem durch störende Einflüsse fest! Von versprochenen 50 MBits/s kriege ich bei WLAN-Verbindungen in günstigen Fällen über 40. Ich bin auch kein Zocker, das reicht mir!

Mario Klein
2021-09-04 19:00:01

Ich habe alle Mobilfunk Anbieter in…

Ich habe alle Mobilfunk Anbieter in Deutschland so gut wie durch. Seit 5 Jahren bin ich bei der Telekom. Ich hatte nie Probleme. Der Kundenservice ist stets gut erreichbar und man bekommt sehr kompetent und freundlich weiter geholfen. Ich kann die negativen Bewertungen nicht Nachvollziehen. Für mich ist und bleibt die Telekom der beste Anbieter in Deutschland. Sicher ist die Telekom teurer als andere Anbieter, aber man hat das beste Netz und den besten Kundenservice. Sie sind nicht umsonst die Nummer 1 im Deutschland.

Angelika Werner
2021-09-03 14:49:06

Techniker war am 2.09.2021 bei…

Techniker war am 2.09.2021 bei mir.Bewerte die Arbeit deshalb mit 5 Sternen.

Sebastian J.
2021-08-30 21:30:33

Kann die schlechte Kritik nicht nachvollziehen

Also ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin jetzt schon mehr als 10 Jahre Kunde und werde immer freundlich und zuvorkommend behandelt. Wenn ich ein Problem hatte, wurde das immer gelöst. Wir hatten vorher auch Internet über die Telekom (leider im neuen Wohnort nicht ausgebaut) so dass wir zu einem anderen Anbieter ausweichen mussten, dieser ist mehr als schlecht im Bereich Service und Hilfsbereitschaft. Die Preise, darüber lässt sich streiten, für den Mehrwert den ich zahle habe ich dafür aber auch ein zuverlässiges Netz, wo andere aus der Röhre schauen. Wo ich einigen Leuten recht geben muss, sind tatsächlich die Werbeanrufe, die nicht immer von der Telekom selbst sind, die nerven etwas. Aber sonst war ich bis jetzt immer zufrieden und es würde gemeinsam eine Lösung gefunden.Antwort: In Wemmetsweiler ist leider nicht ausgebaut so dass es nur dieses 16000+ über diesen hybridrouter gibt. Aktuell haben wir über vf. eine 1000er Leitung die auch die Leistung bringt. Mit meinem Mobilfunk Vertrag bin ich auch noch bei der Telekom. Sobald ausgebaut ist, würde ich auch sofort wechseln. Aber leider aktuell kein Ausbau in Sicht

Antonia
2021-08-30 15:39:39

Internet & Festnetz Vertrag

Ich bin positiv überrascht. Relativ kurzfristig entschied ich mich von Vodafone zur Telekom zu wechseln. Da ich erst 4-5 Wochen vor Vertragende den neuen Vertrag im Internet abgeschlossen habe, rechnete ich nicht damit, dass ich einen nahtlosen Übergang habe. Ganz im Gegenteil. 2-3 Tage vorher wurde mir der Router zugeschickt. Am Anschlusstag mussten ich ihn nur anschließen und als ich abends von der Arbeit kam, funktionierte alles tadellos. Top, so sollte das sein!Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass ich mir gewünscht hätte, nach erfolgreicher Freischaltung kurz eine Meldung per SMS, E-Mail oder ähnliches zu bekommen.

André Brast
2021-08-30 10:56:47

Auch die deutsche Telekom wird ab…

Auch die deutsche Telekom wird ab sofort eine Allnetflatt für 14.99 € anbieten, damit Prepaidkunden nur noch mit 15.00 € aufladen müssen!

Frank Seiler
2021-08-29 12:36:39

Verweigerung Magenta Sport Live Inhalte

Ich bin schon lange Mobilfunkkunde, früher auch Festnetz. Nachdem ich auch meinen 2. Mobilfunkvertrag auf Family Sim umgestellt hatte, habe ich Magenta Sport für 12 Monate gebucht. Von Anfang an funktioniert es mal, dann wieder nicht. Die neuste Meldung beim Versuch 3. Liga zu schauen, ist, dass ich kein gültiges Abo habe. Ein Starten ist weder auf Android oder IOS möglich. Sehr merkwürdig, da im Kundenkonto Aboende Mai 2022 steht. Da man leider auf Seiten der Telekom es bei kostenfreien Abos mit dem Kundenservice es nicht so eilig hat, darf ich mich jedes Wochenende wieder aufregen. Ich sehe auch nur noch die Möglichkeit über die Schlichtungsstelle Telekommunikation oder über meine Rechtsschutzversicherung den Herrschaften Beine zu machen. Die RSV bekommt auch jedes Jahr genug. Sollen sie sich darum kümmern.Ich hätte schon dran gedacht, wieder alles von der Telekom zu buchen. Das nervt mich total... lieber bezahle ich bei der Deutschen Glasfaser weiter. Die sind nicht besser....leider alle gleich.Aber von der DT AG erwarte ich schon mehr....sehr enttäuschend. Auf Facebook konnte ich mich nicht auskot... Bestimmt sind die Besucherbeiträge abgeschaltet. Waren bestimmt alle positiv.MfGFrank SeilerHallo Natalie P.,ich habe den Fehlercode 3 und bin vorher schon mit diesem Login in die neuste IOS App am IPad oder beim FireTV in den Stream Ihrer App gegangen.Leider bringt mir einen Link zu Fehlermeldungen überhaupt nichts. Genau das meine ich...es wird sich ein wenig einfach gemacht.Update 30.08.2021 19:24 UhrHallo Natalie P.der Tipp mit dem Löschen des Logins und wieder neu Anmelden hat funktioniert. Nun läuft MagentaSport auch auf dem TV und IPad wieder. Dankeschön.Dank Ihrer Hilfe…Übrigens kommt die Email, die man mit der Magenta Sport App (IPad) verschickt, mit dem Hinweis auf einer nicht vorhandenen Service Adresse der Telekom, unzustellbar zurück.

Manfred Kirchmann
2021-08-26 14:11:12

Der Kontakt im Telekomshop Düren am…

Der Kontakt im Telekomshop Düren am 25.08.2021 war außerordentlich positiv. Die Beratung erfolgte zielgerichtet.Vertragsverlängerung, Handykauf und Datentransfer wurden kompetent umgesetzt

FAQ for Telekom

Was ist das neueste Angebot von Telekom?

Der aktuelle Preis von Telekom wird rechtzeitig unter telekom.de aktualisiert. Sie können auch auf gutscheincodes7.com nach Telekom suchen, um zu lernen. Bitte seien Sie versichert, dass Telekom entschlossen ist, allen Kunden den besten Service und den günstigsten Preis zu bieten. Telekom hofft, dass Sie gute Einkaufsmöglichkeiten haben!

Kann ich zusätzlich Telekom Gutscheine verwenden?

Kann nicht. Vielleicht gibt es eine Menge Telekom Gutscheincodes auf dem Konto des Kunden, und Telekom versteht auch die Psychologie, dass der Kunde so viel Geld wie möglich sparen möchte. In Telekom ist jedoch eindeutig festgelegt, dass Gutscheine nicht überlagert werden können. Für Kunden, die Gutscheine überlagern möchten, tut Telekom leid.

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