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einige Bewertungen bei VANMOOF

Lore
2021-09-19 15:53:00

Alles fein!

Anfang September habe ich spontan ein VanMoof im Store Köln gekauft. Es wurde mir dort aufgebaut, vorbereitet und ich konnte es am selben Tag Abends abholen. Seit dem ist es mein Autoersatz. Alle Strecken hier in meiner Bubble mache ich nun mit dem Rad. Eins vorneweg: es ist ein Rad zu cruisen, nicht zum Rasen, sportliches Bergauffahren. Es funktioniert bisher so wie es soll. Ein sehr schönes Rad und es macht irre gute Laune damit rum zu cruisen...

Gin Tonic
2021-09-16 11:44:11

Nach 2000 km ohne Probleme

Nach 2000 km ohne Probleme, immernoch eine Freude

Patrick Oer
2021-09-15 09:47:17

Mein Erfahrungsbericht nach über…

Mein Erfahrungsbericht nach über 1200 kmSeit ca. Mitte Juli habe ich das VanMoof S3 nun habe ich über 1200 km auf meinem Tacho stehen. Am ersten Tag als das Fahrrad zu mir kam, habe ich es sofort aufgebaut, trotz der englischen Bedienungsanleitung habe ich es geschafft. Es wäre schöner, wenn eine Deutsche Bedienungsanleitung dabei gewesen wäre.  Mein erstes Problem war, das der KickLock sich nicht lösen ließ. Ich war sauer und traurig zugleich. Aber nach etwas tüfteln konnte ich das Problem mit meinem Workaround selbst lösen. Ich habe das KickLock beim entsperren mitgeholfen herauszuziehen, bis zu meinem Werkstatttermin habe ich mich so beholfen.  Am Werkstatttermin in Münster wurde mir gesagt das es 2 Tage dauert, allerdings zu meiner Überraschung war das Fahrrad innerhalb von 3 Stunden fertig. Es wurde mein KickLock ausgetauscht. Seit dem funktioniert das super. Nun habe ich wenige Tage ein neues Problem festgestellt, im Gang 4 habe ich manchmal ein lautes Knacken und einen kurzen Leerlauf. So habe ich mich am VanMoof Chat über Facebook gewandt und die schicken mir ein neues Hinterrad zu. Allerdings warte ich hierauf schon eine Weile. Aber das liegt ja leider an die Lieferschwierigkeiten wie aktuell in jeder Branche. Dennoch fahre ich mit mein VanMoof jeden Tag zur Arbeit und zurück sowie Einkaufen etc. Das Rad bringt mich bisher überall hin wo ich hinwill. Heute war ich bei Starkregen unterwegs wie schon einmal, dies macht das VanMoof S3 überhaupt nichts. Ich bin heute sogar durch eine Riesenpfütze mit knapp 25 km/h durchgefahren, das hat das Fahrrad nichts ausgemacht. Lediglich meine Beine und Füße waren nass, in meine Schuhe stand das Wasser.  Die Pfütze habe ich leider zu spät gesehen und bin dann voll durch, dass sie so tief ist, habe ich auch nicht mit gerechnet. Ich kann jedem das Fahrrad empfehlen, wenn man ein cooles E-Bike sucht für halbwegs günstiges Geld und was bei Wind und Wetter funktioniert.Lediglich würde ich mir mehr Werkstätten wünschen die mitmachen oder das VanMoof Stores öffnet auch in Städten mit 50.000 Einwohner.  Happy moofing :)

Volker Oestereich
2021-09-14 08:57:52

Ergänzung 14.09.2021

Eins muss ich sagen, wenn das bike mal von UPS geholt wurde, ist es regelmäßig (nun zum 3. mal) nach einer Woche wieder da. Soweit so gut, wenn man sich halt nicht immer von der Arbeit frei nehmen und zu Hause sein müsste (Zeitfenster je 5 Std). Es ist aber mit dem Rad wieder alles so wie es sein sollte. Und ein großer Spaß seit ich manuell schalten kann. Das ist zwar gewöhnungsbedürftig, besonders der notwendige sehr kurze Doppelklick rechts, funktioniert aber großartig und ich kann das gruselige Krachen beim Schalten praktisch komplett vermeiden. Ich bin nun nicht religiös, aber ich bete zum Fahrradgott, dass diesmal die Reparatur wirklich nachhaltig wirkt. Allein mir fehlt der Glaube.Kleiner Tipp für alle Radzurückbekommer: wenn das bike aus Holland zurück ist, ist immer ein großer Reset erforderlich. Es wäre prima, wenn Vanmoof darauf hinweisen würde. Irgendwann kommt man natürlich auch von alleine drauf.

Dirk Simon
2021-09-09 20:04:25

Vanmoof hub-service in Bremen super

Vanmoof hub-service in Bremen superIch hatte alle meiner 3 Familien-Räder (S2 und S3) zum vanmoof store in die überseestadt Bremen zur Wartung und Reparatur gebracht. Perfekter Kundenservice von A-Z. So macht vanmoof und das Fahren in die Zukunft endlich Spaaaaaaaaß.

Frank Wagner
2021-09-07 11:44:35

Long (the extremely kind guy from the Berlin Brand Store) made me day and took his time, another happy vanmoof customer! Made my day!

Hatte heute eine so tolle Erfahrung mit dem Vanmoofstore Berlin gemacht, Long, so der Name des Mitarbeiters hat mit Kompetenz, Geduld und akribischer Kompetenz mein Problem innerhalb von 10 Minuten mit mir gelöst. Ich hatte von Vanmoof KOSTENLOS ein KOMPLETT NEUES S3 bekommen, da es mit der Reparatur in Hamburg nicht zu lösen war. 10 Tage später habe ich heute mit UPS mein nagelneues Bike erhalten, hatte aber mit der Aktivierung Probleme (letztlich selbst verschuldet), aber mit welcher Geduld und nice spirit mir gehoilfen wurde, dasd swucht seinesgleichen. Fahre schon Vanmoof seit dem Electrified S und kann eins sagen - einmal Vanmoof, immer Vanmoof. Und der Support, trotz zeitweiser Überlastung - they'll always go the extra mile with and for you. Vanmoof rules!

Sebastian Lindau
2021-09-05 22:27:57

Das erste Bike X3 war nach 4 Kilometern…

Das erste Bike X3 war nach 4 Kilometern defekt (Akku). Danach musste 12 Wochen auf ein neues Bike gewartet werden. Hier funktioniert nun nach ca. 20 km die Schaltung nicht mehr. Absolut nicht zu empfehlen.

Guido
2021-09-02 19:05:15

Ein ganz mieser Service.Von Anfang an…

Ich habe das S3 seit 10Monaten,davon sagenhafte 6Monate Standzeit.Immer wieder Defekte.Alles fing an,nach dem enttäuschenden Update von 32auf 25 kmh.Dannach reite sich ein Defekt an den anderen.2xDefekt des E-Shifters,Batteriewechsel,Lockdownknopfwechsel,Errormeldungen(20,22,40,44usw)mit keiner Möglichkeit des Reseten.Der Knaller aber...nach Reperatur in Köln(250km entfernt)fuhr das Rad 4Km..dannach geht bis heute nichts mehr.Auf alle Anfragen..bis jetzt(außer einer Standardmail)keine Antwort...Lasst die Finger davon...ausser ihr wohnt neben einem Shop.Die sind rar ...sehr rar.Haben es in Düsseldorf gekauft und dann war der Laden zu und weg...

GPG Berlin
2021-09-02 00:54:59

Vielen Dank für die rasche Reparatur

Vielen Dank für die rasche ReparaturNach einem Plattfuß könnte ich das Vorderrad nicht mehr ordentlich einbauen und fuhr in die Torstraße, wo mir sehr freundlich und kompetent in einer halben Stunde geholfen wurde

e guido
2021-08-27 18:15:59

Lieferung des VanMoof S3 laut Website 7…

Lieferung des VanMoof S3 laut Website 7 Tage (beim Kauf). Der Liefertermin hat sich leider seitdem wegen einer Systemwartun schon zwei Mal verschoben.Für jede Verspätung -1 Stern, ich hoffe, dass dies die letzte war!

Joern Konjer
2021-08-23 17:54:48

Bislang ausschließlich gute Erfahrungen…

Bislang ausschließlich gute Erfahrungen mit dem Service gemacht! Das Fahrrad ist einfach innovativ und macht Spaß! Leider lässt die "deutsche Mentalität" es bei einigen nicht zu, dem Hersteller die Möglichkeit zu geben, Mängel oder Fehler zu beheben.Bei mir ist nach 3200km ERSTMALS ein Error aufgetreten, zeitnah einen Termin bekommen, nach 4 Tagen war alles Top. Mit Hinweis, dass das eingebaute Ersatzteil nun ab jetzt wieder 3 Jahre Garantie besitzt.Ich bin rund herum zufrieden, obwohl ich und auch meine Freundin bereits Probleme hatten.Absolute Kaufempfehlung!

Maximilian Brüning
2021-08-20 11:35:27

Passt alles Super

Passt alles Super, Fahrgefühl ist top und das Design ist auch sehr schick. Würde mir das S3 immer wieder holen.

Siegfried Hebsaker
2021-08-20 07:43:57

Mir gefällt das Design sehr

Mir gefällt das Design sehr. Nicht gefällt mir das Knacken der Automatikgangschaltung unter Belastung und manchmal auch ohne Belastung. Gerne würde ich bei bestimmter Gelegenheit die Gänge manuell schalten können.

Roland Böhme
2021-08-19 07:36:58

Schnelle und sichere Kaufabwicklung und Lieferung

Ich kann das Gesamtpaket, Bestellung, Bezahlung, Lieferung sowie Qualität, nur als sehr zufrieden beurteilen.Zusammenbau war entspannt und selbst erklärend.Die erste Probefahrt war ein Erlebnis, trotz der zuvor gemachten Testfahrt im Servicestore in Dresden.

Helge K
2021-08-18 08:17:55

Exzellent

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