Alle VANMOOF Gutscheine Mai 2024

Fahren macht Spaß, Reichweite und Service haben noch Luft nach oben

Es wäre schön, wenn die Hilfe in mehreren Sprachen angeboten werden würde.

Ich bin nicht so gut in Englisch und konnte mit der Antwort nichts anfangen

Design, Qualität, Konzept und Preis-Leistungsverhältnis hervorragend. Qualität und Wartung verbesserungswürdig! Ihr seid auf dem richtigen Weg!Christoph

Hatte heute eine so tolle Erfahrung mit dem Vanmoofstore Berlin gemacht, Long, so der Name des Mitarbeiters hat mit Kompetenz, Geduld und akribischer Kompetenz mein Problem innerhalb von 10 Minuten mit mir gelöst. Ich hatte von Vanmoof KOSTENLOS ein KOMPLETT NEUES S3 bekommen, da es mit der Reparatur in Hamburg nicht zu lösen war. 10 Tage später habe ich heute mit UPS mein nagelneues Bike erhalten, hatte aber mit der Aktivierung Probleme (letztlich selbst verschuldet), aber mit welcher Geduld und nice spirit mir gehoilfen wurde, dasd swucht seinesgleichen. Fahre schon Vanmoof seit dem Electrified S und kann eins sagen - einmal Vanmoof, immer Vanmoof. Und der Support, trotz zeitweiser Überlastung - they'll always go the extra mile with and for you. Vanmoof rules!

Mein Mann und ich sind sehr zufrieden mit unseren Bikes.Viele Dank.

Hallo,habe im September 2020 mein S3 erhalten. Mit Rundum Paket für 500€ Aufpreis: Bike Hunters und Bike Doctoren.Jetzt ist die 1000Km Wartung dran und eine Cartridge muss getauscht werden weil der Lautsprecher nicht mehr geht. Bike Doctoren sind aber nicht mehr verfügbar und ich soll es selber machen, ist ja auch nicht so das Problem aber wofür habe ich denn bezahlt? Mehrere Mails in denen ich mein Geld für nicht erbrachte Leistung zurück gefordert habe wurden nur mit Inhaltslosen Texten beantworten oder gar nicht. Ansonsten bin ich mit dem Bike zufrieden.Es wurde reagiert und mir versprochen mein Geld für den Service der Bikedoctoren zurück zu erstatten, ist bisher aber noch nicht angekommen.Die Cartridge wurde mir zu gesandt und ich habe sie gewechselt aber auf das freischalten der neuen MAC-Adresse warte ich schon über 10 Tage und mein Bike steht nur im Schuppen und kann nicht genutzt werden. Eine mit geschickte Rufnummer in Holland ist nur ein Ansage zu hören. Also von daher werde ich statt zwei Sternen dazu für die versprochene Erstattung Sterne abziehen.So habe mein Geld für die Bikedoctoren wieder.Deshalb jetzt 3 Sterne für das gute Fahrrad.Der schlechte Service kostet 2 Sterne, warte immer noch auf das Rücksendeformular und um die Freischaltung der Cartridge musste ich auch selbst kümmern.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht wirklich nachvollziehen. Ich habe das S3 vor ca. einer Woche bestellt und gestern ist das Rad bereits angekommen. Die Verpackung und der erste Eindruck war super. Das mit der Installation hat auch gut geklappt, nur das mit der Elektrik war wirklich fummelig, war aber auch machbar. Ansonsten war das Rad ohne irgendwelche Beanstandung und macht mega Spaß. Leider gibt es den US Modus nicht mehr, wäre wirklich klasse falls es diese Option wieder gibt. Anonsten haben wir noch die PowerBank bestellt und ich bin gespannt, wann diese ankommen wird. Aktuelles Lieferdatum in 8-12 Wochen. In Summe kann ich den Kauf und das Rad nur empfehlen.

Nach nicht einmal 400 km war auch bei mir die Schaltung bereits kaputt. Zudem haben sich die vorderen Bremsen zur gleichen Zeit immer festgesetzt. Der Service-Chat zur Lokalisierung des Problems eine einzige Katastrophe: Lösungsvorschlag: ich solle dann doch manuell Schalten. Was bei einer defekten Schaltung nichts bringt… Ab zum 100 km entfernten Service-Hub. Die Reparatur der Bremsen musste ich selber tragen. Dann folgte der GAU:Vier Wochen später war das Fahrrad tot. Nach Aussage Service-Chat ist der Akku kaputt, weil das Ladegerät angeblich zu lange angeschlossen war. „Unsere Fahrräder können das einfach nicht ab“. Keinerlei Sicherheits-Hinweis zu finden. Lapidare Sevice-Aussage: „Darauf sollten wir vielleicht mal besser hinweisen...“ Damit fast ein Totalschaden. Meine Rücksprache mit einigen Fahrradhändlern und Werkstätten vor Ort, konnte so ein mögliches Ergebnis auch nicht bestätigen „ein Pedelec-Akku kann durch zu langes Laden keinen Schaden davontragen, es sei denn, es handelt sich um ein minderwertiges oder bereits defektes Gerät“. Überall Unverständnis, Kopfschütteln. Das Fahrrad wird aus Kulanz repariert. Ich hoffe, dass es dann - ohne weitere Auffälligkeiten - fährt, denn es fährt sich eigentlich verdammt gut

Im Mai 2020 das S3 bestellt, im September geliefert. Der Zusammenbau war nur bei der Verbindung des Vorderrades mit der Elektrik etwas frickelig, ging aber auch. Keine 8 im Rad, nur ein leichtes rhythmisches leises Schleifgeräusch bei der Vorderbremse. Aber egal. Keine Probleme bei der Fahrt gehabt, ein Traum. Nach 600km kam das Rad auf den Dachboden, um dem tiefen Frost zu entgehen. Sonst steht es im Gartenhäuschen. Erst im März 2021 habe ich das Rad wieder hervorgeholt. Bin so vier Wochen herumgefahren, als ich nach einer 10km-Runde zu Hause ankam und feststellte, dass der Akku bei den 10 km um 60% leerer war als vorher. Error 20 im Display. Resettet, dann Error 16, aufladen nicht möglich. Shit.Nach 5 Minuten in der Warteschleife einen deutschsprachigen Supporter drangehabt, der sehr freundlich sagte, dass ein Akkuaustausch nötig wäre. Nein, die zertifizierten Werkstätten (ich wohne im Raum Hannover) können das nicht. Nur die Bike Doctors. Also habe ich mir einen S2-Karton kommen lassen, das Fahrrad gut eingepackt und am 1. April ging es nach Amsterdam. Am 5. April meldete mir die App: Bike Missing. Ein erneuter Anruf stellte klar, dass das Rad in Amsterdam sei und die Meldung wohl bei der Reparatur ausgelöst wurde. Wäre nicht so schlimm (zumal die Bike Hunter ja dann nur in der eigenen Werkstatt nachschauen müssten).Am 13. April hatte ich das Fahrrad wieder. Ein neuer Kratzer da, wo der Bremshebel über das Oberrohr schaben (konnte). Da der Lenker beim Transport eingeklappt und nicht richtig fest war, ist das wohl beim Rücktransport geschehen. Ein Schutz um das Oberrohr war zwar dabei, aber der lag lose im Karton. Nichts was ein Lackstift nicht wieder hinbekommt.Und was soll ich sagen: Alles in Ordnung, läuft. Besser als vorher, da wohl eine Komplettwartung gemacht wurde, was aus der Rechnung mit 0€ auch hervorging. Die Bremse schleift nicht mehr. Ein Traum.Und was ist mit der „Bike missing“ Anzeige? Die verschwand sobald ich mein Handy mit dem Rad verband.Fazit: Sicherlich ist es nicht schön, wenn nach 660 km ein Error kommt. Das Rad innerhalb von 13 Tagen repariert zurückzubekommen (obwohl auch Ostern in dem Zeitraum lag) ist schon eine Leistung. Dazu dann als Sahnehäubchen neue Bremsbeläge zu bekommen, oder zumindest ausgerichtete, obwohl ich das nicht beanstandet hatte, zeugt schon von gutem Service.Gemäß dem Gesetz, dass die breite, zufriedene Masse sich kaum meldet, wollte ich das Gesetz hier einfach mal brechen. Ich drücke allen, die Probleme haben, die Daumen. Das wird schon. Ich gebe das S3 nicht mehr her, es ist genau mein Rad!