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    Joern Konjer
    2021-08-23 17:54:48

    Bislang ausschließlich gute Erfahrungen…

    Bislang ausschließlich gute Erfahrungen mit dem Service gemacht! Das Fahrrad ist einfach innovativ und macht Spaß! Leider lässt die "deutsche Mentalität" es bei einigen nicht zu, dem Hersteller die Möglichkeit zu geben, Mängel oder Fehler zu beheben.Bei mir ist nach 3200km ERSTMALS ein Error aufgetreten, zeitnah einen Termin bekommen, nach 4 Tagen war alles Top. Mit Hinweis, dass das eingebaute Ersatzteil nun ab jetzt wieder 3 Jahre Garantie besitzt.Ich bin rund herum zufrieden, obwohl ich und auch meine Freundin bereits Probleme hatten.Absolute Kaufempfehlung!

    Guido
    2021-09-02 19:05:15

    Ein ganz mieser Service.Von Anfang an…

    Ich habe das S3 seit 10Monaten,davon sagenhafte 6Monate Standzeit.Immer wieder Defekte.Alles fing an,nach dem enttäuschenden Update von 32auf 25 kmh.Dannach reite sich ein Defekt an den anderen.2xDefekt des E-Shifters,Batteriewechsel,Lockdownknopfwechsel,Errormeldungen(20,22,40,44usw)mit keiner Möglichkeit des Reseten.Der Knaller aber...nach Reperatur in Köln(250km entfernt)fuhr das Rad 4Km..dannach geht bis heute nichts mehr.Auf alle Anfragen..bis jetzt(außer einer Standardmail)keine Antwort...Lasst die Finger davon...ausser ihr wohnt neben einem Shop.Die sind rar ...sehr rar.Haben es in Düsseldorf gekauft und dann war der Laden zu und weg...

    GPG Berlin
    2021-09-02 00:54:59

    Vielen Dank für die rasche Reparatur

    Vielen Dank für die rasche ReparaturNach einem Plattfuß könnte ich das Vorderrad nicht mehr ordentlich einbauen und fuhr in die Torstraße, wo mir sehr freundlich und kompetent in einer halben Stunde geholfen wurde

    Claus Straetz
    2021-05-04 21:57:29

    Bisher habe ich gute Erfahrungen…

    Bisher habe ich gute Erfahrungen gemacht mit dem vanmoof s3. Bestellt habe ich schon am 26.12.20,damit ich im Frühjahr starten kann. Zu meiner grossen Überraschung kam es schon 4 Tage später bei mir gut verpackt an. Zusammenbau war einfach bis auf das Verstauen des Kabelsteckers in der Vorderradgabel. Bin jetzt ungefähr 400 km gefahren. Probleme gab es zweimal, die Kette griff nicht richtig, hat sich aber beidemale nach Ruhepause wieder von alleine eingestellt. Beim ersten Mal hatte ich den den support angemailt, der sich schnell meldete.Das Problem hatte sich aber schon erledigt, auf jeden Fall war die Reaktionszeit des Supports super. Also ich bin zufrieden, das Fahren auch wegen des boosters macht Spaß. Ich empfehle das Fahrrad.

    Tobias
    2021-06-11 21:23:59

    Tolles Fahrrad

    Ich habe meinen S3 jetzt seit ca. 4 Monaten und bin seitdem ca. 750km gefahren - nicht immer ohne Probleme. Der telefonische Support konnte mir jedoch immer schnell und unkompliziert weiterhelfen. Meine Schaltung hat nicht richtig funktioniert und nachdem ich ein neues Hinterrad bekommen habe, bin ich nun sehr zufrieden und glücklich. Sowohl vom Design als auch vom Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich das Rad absolut top und ich konnte kein besseres für mich finden. Für mich das ideale Rad für den Weg zur Arbeit (einfache Strecke ca. 15km). Als kleiner Tipp: Mit der Moofer App hast du umfangreichere Einstellungsmöglichkeiten als mit der normalen VanMoof App - ein perfektes Zusammenspiel und sehr zu empfehlen

    Norbert Rohde
    2021-08-16 09:30:35

    Hatte Probleme mit der Elektronik

    Hatte Probleme mit der Elektronik, es wurde sehr gut der Rücktransport organisiert, auch die Reparatur ist 100%ig ok, aber die Antwortzeit war einfach zu lang, sodass ich Sorge hatte, ob überhaupt das Fahrrad repariert wird.Sonst bin ich mit dem Rad sehr zufrieden und benutze es sehr oft.Bei der Schaltung gibt es manchmal ein knacken der Kette, ich glaube hier ist noch Verbesserung möglich. Die Abstimmung des Schaltpunktes sollte manuell durch Kropfdruck erfolgen.

    Maximilian Brüning
    2021-08-20 11:35:27

    Passt alles Super

    Passt alles Super, Fahrgefühl ist top und das Design ist auch sehr schick. Würde mir das S3 immer wieder holen.

    K. B.
    2022-01-20 19:02:56

    Sevice und Reparaturmöglichkeiten so schlecht,

    ich habe vor einem Jahr ein S3 gekauft, das Fahrrad ist wirklich toll, fährt auch bergauf richtig schnell. Leider bin ich mit dem Reparaturservice überhaupt nicht zufrieden. Erst muss man sein Fahrrad zu einem Store bringen, dann bekommt man einen Kostenvoranschlag, hier stehen Dinge drauf die ich vielleicht gar nicht reparieren lassen möchte. Es gibt nicht mal eine Telefonnummer wo man mal nachfragen kann, was denn wirklich repariert werden muss. Dann kommt plötzlich ein viel höherer Kostenvoranschlag als zuvor, auf Grund der Behauptung man hätte einen Unfall gehabt. Ich war am Anfang wirklich begeistert von dem Fahrrad, wollte mir schon das neue Montainbike kaufen. Davon werde ich nun doch wieder Abstand nehmen, bei diesem Servicegedanken sollte man lieber auf andere Marken zurückgreifen

    Patrick Oer
    2021-09-15 09:47:17

    Mein Erfahrungsbericht nach über…

    Mein Erfahrungsbericht nach über 1200 kmSeit ca. Mitte Juli habe ich das VanMoof S3 nun habe ich über 1200 km auf meinem Tacho stehen. Am ersten Tag als das Fahrrad zu mir kam, habe ich es sofort aufgebaut, trotz der englischen Bedienungsanleitung habe ich es geschafft. Es wäre schöner, wenn eine Deutsche Bedienungsanleitung dabei gewesen wäre.  Mein erstes Problem war, das der KickLock sich nicht lösen ließ. Ich war sauer und traurig zugleich. Aber nach etwas tüfteln konnte ich das Problem mit meinem Workaround selbst lösen. Ich habe das KickLock beim entsperren mitgeholfen herauszuziehen, bis zu meinem Werkstatttermin habe ich mich so beholfen.  Am Werkstatttermin in Münster wurde mir gesagt das es 2 Tage dauert, allerdings zu meiner Überraschung war das Fahrrad innerhalb von 3 Stunden fertig. Es wurde mein KickLock ausgetauscht. Seit dem funktioniert das super. Nun habe ich wenige Tage ein neues Problem festgestellt, im Gang 4 habe ich manchmal ein lautes Knacken und einen kurzen Leerlauf. So habe ich mich am VanMoof Chat über Facebook gewandt und die schicken mir ein neues Hinterrad zu. Allerdings warte ich hierauf schon eine Weile. Aber das liegt ja leider an die Lieferschwierigkeiten wie aktuell in jeder Branche. Dennoch fahre ich mit mein VanMoof jeden Tag zur Arbeit und zurück sowie Einkaufen etc. Das Rad bringt mich bisher überall hin wo ich hinwill. Heute war ich bei Starkregen unterwegs wie schon einmal, dies macht das VanMoof S3 überhaupt nichts. Ich bin heute sogar durch eine Riesenpfütze mit knapp 25 km/h durchgefahren, das hat das Fahrrad nichts ausgemacht. Lediglich meine Beine und Füße waren nass, in meine Schuhe stand das Wasser.  Die Pfütze habe ich leider zu spät gesehen und bin dann voll durch, dass sie so tief ist, habe ich auch nicht mit gerechnet. Ich kann jedem das Fahrrad empfehlen, wenn man ein cooles E-Bike sucht für halbwegs günstiges Geld und was bei Wind und Wetter funktioniert.Lediglich würde ich mir mehr Werkstätten wünschen die mitmachen oder das VanMoof Stores öffnet auch in Städten mit 50.000 Einwohner.  Happy moofing :)

    Klaus Briese
    2021-08-11 22:19:48

    Sie müssten

    Sie müssten, damit ich Sie verstehe, deutsch mit mir kommunizieren.

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